谈判提问的技巧方法
好的问题往往会有意想不到的效果,因此,在重要谈话中灵活巧妙地运用提问技巧是至关重要的。下面是小编为大家精心整理的谈判提问的技巧方法,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
谈判提问的技巧方法
提问是面对重要谈话的很有力量的工具。问题决定商谈、讨论或辩论的方向,适当的发问常能引导谈话的结果,好像转动水龙头以控制水量一样,灵活、巧妙地提问可以控制收集情报的多寡,刺激对手思考,并开始慎重地考虑你的问题。但提问须随机而动,把握好“火候”,先准时机,一招制敌;时机不对,便将自绝后路。
在重要的谈话过程中,有时候你的对手因你的问话而有被 压近感,显得惶恐 不安。这或许是因为你提出的问题不够清楚,使对方没法了解你的真实用意,所以产生了误会,认为自尊或自信受到了打击或侵犯。换句话说,当对方因你的发问而感到不安时,你必须尽快采取挽救行动,以消除他的不安。你所应该采取的行动是,再进一步讨论核心问题,或是直接把你的意思表明 。
通常当你向对方发问时,对方首先想到的是:“他为什么想要知道这件事呢?”问题是将谈话方向引向深入的线索,它们能引导双方更加积极的参与谈话。提出一个好问题往往会起到关键性的作用。
如果你了解问话的多功能,那么你在重要谈话的过程中,就可用恰当的问话,达到想要的结果。如果你把各种功能的问话都准备妥当,在谈话中,就能随心所欲地控制谈话的方向。你可以全盘地想好各类问话,也可以在个别论点上,以问话来引导话题。在对手的长篇大论中,你可以凭借问话,恰到好处地控制谈话方向,服务于你想谈的主题。
商务谈判中说服技巧
1.利弊托出晓以大义
利弊托出晓以大义是指将你的建议所带给对方的好处和责任全部托出,给对方一个鲜明的姿态,让对方从优点和缺点中得出的结论必然回到你的建议中来。如此晓以大义,若再加上动以真情,对方也不难接受。
比如,一个公司的采购员到某矿去采购原材料,他知道该矿目前生意不好,就拼命压价,矿方谈判人员当然不同意。
于是采购员就摆出一副他若能与该矿达成交易,该矿能摆脱多少困境,同样也说明了该矿在价格上的亏损。并说如果双方不能达成交易,他还会和另一个矿主签订合同。这时矿方怎么会失去这根救命稻草呢,只好和他达成协议了。
2.分析你的提议以便知己知彼
在商务谈判中,任何一个提议的提出,都会给对方和己方带来某种责任或好处。所以一个好的提议,首先要分析它对双方都有什么影响。
首先,如果对方接受自己的提议,会有什么好处和坏处呢?当然,如果是利少弊多,就没必要说服他了。
说服并不容易,赢一次就要有一定的价值,如果价值太小,而你是煞费苦心地说服的,那么就会给人一种寸利必得,不拔秋毫的感觉,影响自身形象。因此,切不可因小失大,见利忘“谊”。
3.“场外活动”以增进人际关系
我们所说的“外场活动”,是指在谈判桌外组织各种有益于谈判的活动,适时适当地运用“公共关系策略”来成为有利双方的谈判服务。
假如你和一个陌生的对手打交道,可以试着让他接受你的观点,他也许会轻视你,也许他会说:“你有什么能力说服我?”
那表明你对对手不熟悉,还没有和他建立起一种尊敬,理解,亲善的关系,这对谈判非常不利。你可以在谈判前和他聊聊天,也许这样可以建立一种相互信任的关系。
4.精心设计以利其回答
要想让人们接受你的观点,你就必须仔细设计你的观点,然后让人们可以直接回答你的问题。其本质就是利用人的“求易”心理,这种微妙的“业务技巧”也许能让你成功。
此外,在谈判中说服对方时,还应注意以下原则:
第一,先易后难。就是先提出较容易被接受的观点,然后再提出较难接受的观点。
第二,难易结合的原则。一般来说,依次提出一个观点比较容易接受和一个比较困难难接受的观点时,容易接受的可能性会比较大。
第三,多次重复原则。对于重要的信息可以多重复多次,以获得对方的注意,同时增加对问题的了解。
第四,前后重要原则。在谈判开始时和结束时,按照记忆规律重复你的观点,这样会给对方留下深刻的印象。
采购谈判技巧话术
坚持还是让步。越是让步对方会越觉得你开的条件过虚,而谈判又恰恰是互相探底的过程,你越是让步对方越是感觉还有空间的余地,所以就会得寸进尺,一谈到底。这样你会严重处于被动的地位,被别人“牵着鼻子走”。
坚持策略。谈判对手一开始不同意是常事,同意了反而不是谈判对手,而是被你欺负的对象。在谈判中,坚持不住时不是让步,更不是放弃,而是迂回,消磨其意志,搜集更多信息,拉近距离,就能克服一切困难。
收放自如。想要在谈判中收放自如,随时有余地,只有一个办法。唱红脸,唱白脸。白脸在谈判中给对方施加压力,红脸在谈判中专门负责引导过程和调节气氛。白脸:施加压力,是快速推动的引擎。红脸:是在压力下缓解神经的润滑剂。
价格谈判要能沉住气。其实有时候,每个人都会担心花了钱没有买到价有所值的东西或服务(包括我们自己,所以客户的这个想法是完全可以理解的),然而对于明白人的自己重点是要把价格的价值解说清楚,每个客户都是绝顶聪明的人,他们不仅不会说这价格偏高,反而会觉得这钱花得非常超值。 当然,自己这边也必须讲诚守信,真正做到言行一致。一言九鼎,一诺千金。说到的必须做到,做不到的就一定别说。踏实做事,诚信做人。