商务谈判里常用的技巧
商务谈判也是一种说话艺术，将需要说服他人的问题，分解为几个不同的部分，根据不同的时间和对象，化整为零，分为不同的阶段实施说服。下面是小编为大家整理的商务谈判里常用的技巧，希望对您有所帮助!
商务谈判里常用的技巧
技巧1、叙述技巧
叙述就是介绍己方的情况，阐述己方对某问题的具体看法，使对方了解己方的观点、方案和立场。谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。采用恰当的入题方法，先谈细节，后谈原则性问题，或先谈原则，后谈细节问题，从具体议题人手。
技巧2、提问技巧
提问在谈判中占有明显地位，目的是为了获取信息，或是为了回避答复问题，也可以是为了缓和气氛。谈判时，有目的的向对方提出各种问题，是为了摸清对方的情况，掌握对方的意图。只有如此，才能定出自己的策略。提问可以引导对方的思考方向。同样对方也会采取提问的方法，这时己方就要巧妙地回答，
技巧3、答复技巧
回答问题时，才不使自己处于被动的地位。需要注意回答对方提出的问题之前，自己要留有一定的思考时间。可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口，暂时拖延回答。在没有完全了解对方提问的意图时，最好不要回答。有些问题不值得回答，可以一笑了之。对不宜正面做出回答的问题，要迂回回答。
可以让对方再阐明提出的问题，以争取思考的时间。以守为攻，学会反问。
技巧4、说服技巧
作为一名谈判人员，不仅应是一位文化方面的多面手，而且应是一位具有表演才能的语言大师。作为一个谈判班子，语言上的默契配合也是相当重要的。因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言，更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。
技巧5、态度技巧
在谈判过程中，谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响，直接影响着谈判的成败。大多数谈判者都愿意与头脑清晰，言之有物，为人谦虚，态度诚恳，仪表整洁，出口定钉的对手进行商谈。良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见，共同促进交易。如果拥有诚恳的态度、耐心的说服，就会避免产生对抗情绪，保证谈判的顺利进行。
成功谈判的五个诀窍
一、可以在初期阶段提过多要求，但是要做好让步的准备
这个做法的用意，不但是要增加谈判协商的活跃性，更多是能够让对方很切身的体会到我方做退让后的愉悦感。
相信很多混迹职场的白领都去百货市场买过东西，当卖家向您问价格时，您可能不会按最低的价格去要吧，而是会按一个高的价格去说，在此时，卖家就会给出另一个价格，那么您也就再出口价上进行减法，但是不会减得太狠，起码要比卖家的价格要合理。往往商家也乐意。这其实也是一种比较特别的谈判技巧。
二、避免冲突性的谈判
如何避免具有冲突性的谈判?这是比较敏感的话题，因为谈判也与年龄有关，年纪善浅的人或许在谈谈判时比较由着自己的性子去办事。
比如，在某一个谈判项目上，年纪轻、性子直的人会直接说，"我想知道我们的需求您能否达到"，正确的说法应是，"我有个建议，我们可以一起找出比较合理的方法。"若是对方的态度比较强硬，"你认为我会很赞同吗?"那么，您也不能与其争锋相对，而应当说，"我能够体会您的感受，其实我也有过您这样的心情，只是后来我找到了真正意义上的解决办法。"这一来，也就避免了冲突谈判的进行，谈判结果也很有可能出人意料。
三、谈判时，即便对方无比愤怒，也不应当以牙还牙，理性对待
谈判过程中，也会遇到很不乐观的场面，比如，对方真的发怒了，谈判还能进行吗?答案是肯定的。对方的情绪或许只是暂时，所以我们需要把握的是自己的情绪，若是以牙还牙的方式去对待，那么谈判将难以进行。换一种可能，在很多大型的商界谈判中，对方或许是故弄玄虚，想要试探您，所以巧妙的进行谈判前提是一定要理智，把握好自己的主要方向，方可进行长期有效的谈判与合作，何乐而不为呢?
四、逆向思维，让对方觉得事赢的一方
高智商的谈判的成功最大亮点就是做到了平衡，双方心理的平衡。对于一位历练丰富的高智商谈判人士来说，他会权衡双方的心理感受，只有做到自己让步的空间越来越小，对方都感觉你被逼到无可奈何的地步了，那么，此刻对方就该主动做决定了，所以，反过来会让对方觉得是他说了算的，心理上也就有了一种安慰。
五、恪守诚信
诚信，是作为一个成功谈判者的基石。一场极具挑战性且成功的谈判若是没有诚信，那么它是无法顺利进行并得以发展的。诚信与否，就好比第一印象，我们每个人在见一个陌生人时，首先是贯彻他的穿着打扮，接着就是言行举止。诚然，谈判也是。在交谈中方可感受彼此的真诚度，谈判史上不乏依靠真诚打动对方的例子。所以，恪守诚信，才是谈判的硬道理。
在谈判过程中回答的技巧
一、不要彻底回答
不要彻底回答，就是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。有时对方问话，全部回答不利于我方。例如：对方问：“你们对这个方案怎么看，同意吗?”这时，如果马上回答同意，时机尚未成熟，你可以说：“我们正在考虑、推敲……”。
二、不要马上回答
对于一些问话，不一定要马上回答。特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。例如，对方问“你们准备开价多少?”如果时机还不成熟，就不要马上回答。可以找一些其他借口谈别的，或是闪烁其词，所答非所问，如产品质量，交货期限等，等时机成熟再摊牌，这样，效果会更理想。
三、慎重回答尚未理解的问题
在谈判中，答话一方的任何一句话都近似于一句诺言，一经说出，在一般情况下很难收回。同时，谈判者中的提问往往又深藏“杀机”，这是提问者为了获取信息，占据谈判中的主动所致。所以，如果在不了解问话的真正含义之前贸然作答，就很可能会掉进对方设下的陷阱，导致把不该说的事情说出来。鉴于此，对一方的提问一定要考虑充分，字斟句酌，慎重回答。
四、不要确切回答
模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑所答的是否对题。例如，对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价，那么就可以说 “ 这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气，“据我所知……”，“那要看……而定”，“至于……就看你怎么看了” 。
五、使问话者失去追问的兴趣
在许多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。特别是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。因此，要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。比较好的方法是，在回答时，可以说明许多客观理由，但却避开自己的原因。例如：“我们交货延期，是由于铁路运输……，许可证办理……。”但不说自己公司方面可能出现的问题。有时，可以借口无法回答或资料不在，回避难以回答的问题，冲淡回答的气氛。此外，当对方的问题不能予以清晰、有条理的回答时，可以降低问题的意义，如“我们考虑过，情况没有你想得那样严重。”
六、不给对方追问的兴致和机会
实践证明，在谈判过程中，如果一方面对的是对方连续性地提问，且提问环环相扣，步步进逼，答话的一方就会掉进对方的圈套而陷于被动，甚至有可能导致谈判的失败。因此，谈判者在进行答复时尽量不要留下尾巴，授人以柄，让对方抓住某点继续提问，而要尽量遏制对方的进攻，使其找不到继续追问的借口。
一般情况下，有经验的谈判者多会在答复中如此点明：“我们考虑过，情况没有你说的那么严重”来降低问题的意义;或是表达“现在讨论这个问题还为时过早”，以时效性来抑制对方的追问等。而一个优秀的谈判者甚至可以通过巧妙的答话，来变被动为主动，在谈判中抢占上风。
七、给自己留有思考时间
很多人有这样一种心理，就是如果在对方问话与己方回答问题之间停留的时间越长，就越容易给对方以己方对这个问题没有考虑和准备的感觉。而对答如流，就显示出己方的准备很充分。与此有所不同的是，在谈判的过程中对问题回答的好与坏，往往不是看回答的速度快慢。
为了对整个谈判有利，在面对对方的提问时，回答问题的谈判者应该给自己留一些思考的时间，搞清对方提问的真实意图，再决定自己的回答方式和范围，并预测在己方答复后对方的态度和反应，考虑周详之后再从容作答。否则，很容易进入对方预先设下的圈套，或是暴露本方的意图而陷于被动。实践中可以如此进行，当对方提出问题之后，可以喝口水，或调整一下自己的坐姿，也可以挪动一下椅子，整理一下桌子上的资料文件，或翻一翻笔记本，借助这样一些很自然的动作来延缓时间，给自己考虑对方提出的问题留下一定时间。
八、回答时要有所保留，不可“全盘托出”
谈判中回答问题还有一个大的原则需要注意，即该说的就说，不该说的则不能说。换句话说，谈判者为了避免答复中的失误，可以自己将对方问话的范围缩小，或者对回答的前提加以修饰和说明，以缩小回答的范围。这是因为，有些问题不值得回答，有些问题只需局部回答，如果不讲策略地“全盘托出”，就难免会暴露自己的底细。在这种情况下，提问的一方也就不再需要继续提问就获得了对他们有用的信息，而自己的一方则会因此失去继续反馈交流的通道，导致己方谈判中的被动地位。
对此，在实际场景中可以这样应对：当对方提出问题，或是想了解自己一方的观点、立场和态度，或是想确认某些事情时，谈判者应视情况而定。如果是应该让对方了解，或者需要表明我方态度的问题，就要认真作出答复;而对于那些可能有损己方利益或无聊的问题，则不必作出回答。
