工作再设计的名词解释_常见形式

　　工作再设计的名词解释：

　　工作再设计是指技能多样性 、任务识别工作重要性 、工作自主性及反馈上的变化程度 。工作再设计是为了适应发展的需要，对某种工作的任务或者完成任务的方式做出改变的过程。“工作再设计”是以管理学中的双因素理论为基础、以人本主义为核心的激励理论。

　　工作再设计的思路：

　　工作再设计必须进行整体考虑，在主要设计工作开始前，要考虑组织的环境因素和工作设计本身的因素如工作内容、工作自主、工作难度、信息流程、责任、职权关系、协作要求、与其他人交往建立友谊的机会、集体合作的要求等，设计关注的目标在于绩效成果因素(如生产率、员工反应—满意度、出勤率、离职率)和员工的个人特征如个人需求、价值观倾向、个性及学习等。

　　在知识型企业中，考虑工作再设计的思路有：工作轮换(job rotation)——任务转化、工作扩大化(job enlargement)——横向扩大工作范围、工作丰富化(job enrichment)——增加员工工作的自主性与责任感、弹性工作时间(Flex time)、工作分担(job sharing)、压缩工作周(compressed workweek)、在家办公(Work at Home)以及所谓的柔性工作设计。

　　工作再设计的常见形式：

　　岗位轮换

　　所谓岗位轮换，就是将员工有一个岗位调到另一个岗位以扩大其经验的方法。传统的工作在设计强调劳动力的“专业化”，它用严格的标准、科学的方法将员工培训成为本行业的“能手”后，就将该员工与岗位的匹配固定下来，希望他能熟能生巧，创造更高的效率。然而事与愿违，这些“能手”的工作效率在达到一定水平后，往往产生“专业化”所带来的“单一化”是员工厌倦感的来源，也是企业整体效率下降以及企业内部缺乏活力的根源所在。而岗位轮换恰好能够解决这个问题。

　　岗位扩展

　　岗位扩展又称扩大化，是指通过增加岗位的工作内容，使一个员工同时承担几项工作，改变原来工作范围窄、简单重复的情况，形成广泛的工作范围和较少的工作循环重复的一种工作设计方法。岗位扩展是工作广度的横向扩展。原本一名工人仅负责拧螺丝，而岗位扩展则会把整个上低盘的工作都交给他负责，那么一项工作变成了熟项工作。工作种类多了，所需的动作技能多样化了工作更有意义了。

　　岗位扩展并不是随意的扩展，给员工增加的工作一般都与其先前工作在性质上相似、程序上相连，这样可以使员工不经培训即可胜任，节省了招聘新员工所需的培训费用;工作程序上的连贯性则避免了产品或任务在不同员工之前的传递，减少了交接的程序，节省了时间。另外，从员工成就感角度而言，以前所才从事的仅仅是一大项任务中很微小的一部分，个人在整个工作中的地位感不清，而进行了岗位扩展之后，员工完成的是一个较大的单元，甚至整个产品，这对员工的个人价值是一个很好的承认，可以极大地激发员工掌握更多知识和技能，丰富工作经验。

　　岗位扩展存在的弊端就是，对于那些需要层次较低的员工，获得更高的报酬是他们工作的唯一目的，他们并不认为增加一些额外的工作是权力和责任的象征，而是把它当作一种额外负担，不仅起不到激励效果，还会助长负面情绪的产生。岗位扩展使员工疲于更换工作，单一的动作变得负责也是许多员工不愿意看到的。因此，在实施岗位扩展之前，调查员工的实际需求、因人而异、对症下药是十分重要的。

　　工作丰富化

　　工作丰富化是指通过工作内容和责任层次的基本改变，使员工在计划、组织、指挥、协调、控制等方面承担更多责任的工作设计形式。工作丰富化是工作的纵向扩展，它不仅给员工分派了更多的工作任务，还为员工提供了获得更多赏识、进步、成长和职责的机会。在挑战性工作和自主性工作氛围的双重刺激下，员工可以更好地发挥主观能动性，更优异地完成任务。

　　授权和信任是工作丰富化有效实施的前提。工作丰富化要求每一名员工都必须自行规划、设计自己的工作，自行控制生产的速度和品质，自行负责工作的成果并承担相应的责任。在这种高度“自治”的背后，管理者的授权和信任是必不可少的。在承担责任的同时权力充分下放，相信员工的个人能力和优秀品质可以圆满完成任务，不时时监管，不横加指导，让员工成为工作的主人。

　　工作丰富化的局限性在于，更多的工作职责就意味着更多的知识和技能，因而企业必须增加培训成本以及整修和扩充设备的费用，还需要付给员工更高的报酬。这就要求企业有相应的薪酬体系和良好的工作环境。没有这些辅助设备，而一味增加员工的工作内容和层次，只会起反效果。