315国际消费者权益日座谈会发言稿
在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，各地召开2021年纪念“3.15”国际消费者权益日“主题座谈会。今天小编在这给大家整理了一些315座谈会发言稿，我们一起来看看吧!
315座谈会发言稿1
尊敬的各位领导，来宾，消费者朋友们：
今天，3·15消费者权益日纪念大会隆重召开，本次活动的主题是健康·维权。自开业以来始终以全面提升家庭生活品质为工作方向，深入贯彻顾客100%满意的工作思想，从根本上保证消费者的实惠和利益，得到了广大消费者的认可。
在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线，建立了先进完善的质量管理系统。在运营近三年的时间里我们积极组织全体员工深入学习《食品卫生法》、《产品质量法》等法律法规，坚持依法经营。在市委、市府以及工商局、消协等领导的正确指导下，我们设立了消费者投诉中心，认真执行国家三包规定，全面维护消费者权益，为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道。此外，佳乐家还推出了实惠便利、四无风险等承诺，以及免费送货、安装、维修等便民、利民的措施，深受广大消费者的欢迎。
本次大会的隆重召开，充分体现了政府领导及工商局、消协对消费者权益维护的重视程度。我们将乘着这次大会的东风将商品质量管理和消费者维权工作更上一个新台阶，内强素质外塑形象进一步稳固在··区域老百姓心目当中的良好信誉，为广大消费者更好的服务。下一步我们将在市工商局、消协等有关部门领导的指导下做好如下工作：
一、 继续强化商品采购进货质量控制措施，货进源头，搞好品牌化经营，从源头上抓好商品质量管理。
二、 严把质量验收关：实施商品准入工程严把商品准入关，对于没有卫生许可证、生产许可证、质量检验合格证等准入证明的一律拒绝进货。
三、完善专门的质量检查部门，深入开展对上架销售商品的自查。
四、建立商品质量查验制度。认真查验进货商品的三证、三书、两照一票。
五、 进一步加强顾客投诉中心工作，对于销售中出现的问题要及时进行妥善处理，严格执行国家的三包规定，和消费者权益保护法的规定，将顾客的利益始终放在第一位。
六、积极联系工商等行政部门共同对超市商品质量把关。深入贯彻实施《食品准入制》对于不能确定商品质量的产品主动送检，主动咨询相关的商品质量标准，学习相关的商品质量检查技术。作为企业代表，我们深感在维护消费者合法权益、服务社会方面任重道远。我们愿与广大工商企业一起，在日常的经营管理工作中，进一步提高商品质量和服务质量，自觉维护经济秩序的健康发展，把维护消费者的合法权益、守法经营当作自己的神圣职责，以实际行动为维护市场经济秩序、保护消费者的合法权益，做出自己更大的努力和贡献!
最后，祝市3·15消费者维权工作在里取得更加辉煌的`成绩。祝各位领导、同志们身体健康!工作顺利!万事如意!
315座谈会发言稿2
各位领导和同志：
大家好。很高兴参加此次座谈会，谢谢工商总局给予此次学习机会。听了以上各位的发言很受启发。下面，我向大家介绍商务部在整顿和规范市场经济秩序，创造群众安心消费、满意消费环境方面所做的工作。
党的十七届五中全会和“___”规划提出，我国处于大有作为的重要战略机遇期，要适应国内外形势新变化，坚持扩大内需战略，建立扩大消费需求的长效机制。商务部作为流通行业的管理部门，又承担着整顿和规范市场经济秩序部际联系会议的任务。在加强市场流通体系建设、发展新型消费业态、拓展新兴服务消费、保护消费者权益、积极促进消费结构升级等方面承担着重要职责。特别是去年以来，我们在整顿和规范市场经济秩序，创造群众安心消费、满意消费方面做了一些工作，取得了显著成效。
一、着力推动12312商务举报投诉服务体系建设
在12315热线的启发下，商务部门也迫切地感觉到需要一个听取群众诉求、解决群众疑问的窗口，来服务群众，更好地做到商务为民。___年以来，商务部积极推动12312商务举报投诉服务体系建设，目前这项工作已经取得了初步成效。一是初步建成了覆盖全国的网络体系。___年，我们在全国重要地区建设了50个12312举报投诉服务中心，主要是接受涉及知识产权保护方面举报投诉。___年机构改革后，为了适应形势变化，我们将12312中心服务范围拓展到全部商务领域，主要是接收社会公众对生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断等方面扰乱市场秩序行为，以及侵犯知识产权行为的举报投诉，同时面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。两年来共支持187个地级以上城市建设12312中心，覆盖面达到56%，初步建成中央、省、市三级中心为主体的全国12312商务举报投诉服务网络。二是形成了一支相对稳定的工作队伍。按照要求，目前全国省级和地级城市12312中心均配备了专职工作人员，其中有404位骨干接受了我部组织的培训，有效地提高了12312中心工作人员能力和素质。同时，为了提高执法效能、加强商务领域法律法规的执行效力，我们要求各地对原有生猪屠宰、酒类流通等队伍进行整合、充实，组建统一、规范的商务行政执法队伍，据不完全统计，全国已经有200多个市县成立了专门的执法队伍，落实了机构和编制，统一了场地和办公条件。三是加强了与部门之间协作配合。我们要求各地与公安、工商、农业、执法、卫生、质监、药监等部门建立联动执法机制和执法信息共享机制，努力形成各地统一、上下联动、县区协作的商务综合行政执法格局，充分发挥12312热线处理群众诉求，维护群众利益的功效。
二、认真开展保护消费者权益的其他工作
一是认真开展打击侵权假冒专项行动。___年10月19日，国务院常务会议决定在全国范围内开展为期半年的打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，专项行动领导小组办公室设在商务部。11月5日国务院电视电话会议召开后，我们会同有关部门，提出了36项重点工作，其中13项作为领导小组重点督办事项，明确了工作目标和时间节点。近期，又会同11个成员单位梳理出80起重点督办案件，涉及到18个省区市和美国、法国、意大利等国家，以及国际知名品牌和国内商标、专利、著作权等领域，确定了每个案件的查办责任主体和督办责任主体，确保每个案件都有着落、有结果，各项工作落到实处。4个月来，公安、农业、文化、工商、海关、质检、新闻出版(版权)、知识产权、食品药品监管等部门均查获一系列假冒侵权案件，涉及服装、箱包、电器、音像制品、办公用品、药品、洗化用品、烟酒、面粉、饮料、种子等多个领域，涵盖了生产、销售等环节，进一步净化了市场环境，维护了消费和流通秩序。
二是开展肉类蔬菜流通追溯体系建设。肉类蔬菜是菜篮子的重要组成部分，肉菜产品的安全直接关系到人民群众的生命安全，但是肉类蔬菜流通的组织化、包装化、信息化程度不高，食品安全难以保障，出现问题后也不易查找源头，造成的经济损失和社会影响都很大。___年10月，我们会同财政部在大连、上海、南京、无锡、杭州、宁波、青岛、重庆、昆明和成都等10个城市启动了肉类蔬菜流通追溯体系建设试点，旨在利用现代信息技术和手段，改造流通节点并再造交易流程，提高肉菜流通的组织化水平，提高经营者、市场开办者的责任意识，增强食品安全保障能力。追溯体系和信息化管理平台的建设，将增强商务部门为食品安全监管部门支持和服务的能力，为执法监管提供更精确的依据;同时，还可以为消费者查询和维权提供帮助，营造安全放心的消费环境。今年，我们将继续选择部分有条件的城市开展这项工作。
三是开展食品安全专项整治工作。根据国务院两年食品安全整顿的总体要求，___年，我们会同公安、农业、质检、工商、食品药品监管等六部门，下发《关于开展强化畜禽屠宰监管确保肉品质量安全专项整治的通知》，开展了为期半年的专项整治，目的是打击各种违法违规屠宰行为;对病死畜禽的非法交易、瘦肉精等禁用物质的使用、注水肉的制售和私屠滥宰行为进行全面整治;对定点屠宰企业进行集中清理;严格监控屠宰企业肉品质量和加工流通餐饮环节肉品质量;做到了明确重点，扎实推进，取得了阶段性的成果：山东省共出动执法检查人员15万余人次，查处私屠滥宰案件1443起，取缔窝点395处，没收生猪产品8.7万公斤，罚没款183万元，整治重点区域350个;河南省共检查屠宰企业5045次，改造、关闭不合格定点屠宰企业287个;与生猪定点屠宰企业分别签订了猪肉质量安全承诺书，实行责任追究有效杜绝了不合格猪肉产品流入市场。
三、继续做好“___”期间保护消费者权益工作
“___”期间，我部将继续做好消费者权益的维护，着力构建安全规范的市场秩序：一是进一步扩大和畅通群众举报投诉渠道。要建成覆盖全国32个省(区、市)、所有地级市的12312举报投诉服务网络，加强各地商务执法队伍建设，形成以省、市两级12312商务举报投诉服务中心为主体，以市、县两级商务执法队伍为依托的商务举报投诉咨询服务体系，畅通流通领域举报投诉服务渠道，促进监管部门间的信息共享，形成监管合力，切实提高市场监管能力。二是加强食品安全体系建设。以食品、酒类、药品等商品为重点，以法规、制度、标准为依据，强化流通领域食品安全管理，提高流通环节食品安全保障能力。建立和完善重要食用农产品流通追溯体系，提高经营者、市场开办者的责任意识，引导农业规范生产，为食品安全监管服务。三是继续做好整顿和规范市场经济秩序工作。充分发挥整规部际联席会议的作用，密切部门间协作配合，严厉打击制假售假、商业欺诈、不正当竞争等违法行为，加大对侵权的打击力度，营造和维护公平、有序、规范的市场环境。四是进一步加强信用体系建设。完善商务领域信用信息系统，促进信用信息的征集、整理、共享和应用;完善商务信用分类管理制度，将企业信用信息作为行政审批、资质认定、行业管理、政策支持、国家食品储备等相关工作的重要依据;建立商务从业人员信用管理制度，完善职业行为信用档案，形成褒扬守信、承接失信的市场约束机制。为流通领域健康发展做出应有贡献。
谢谢!
315座谈会发言稿3
同志们：
在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开___年纪念“3.15”国际消费者权益日“携手共治 畅享消费”年主题座谈会，目的就是要围绕“携手共治 畅享消费”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。借此机会，我代表__县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!
过去的一年，__县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。__县消协坚持以抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费维权能力，为促进全县经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。
中国消费者协会将___年消费者权益保护工作的年主题确定为“携手共治 畅享消费”。“携手共治 畅享消费”的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的安全权。__县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活动：
一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对“消费与安全”的认识，积极参与年主题活动;二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付士消费等方面研究，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律法规和相关制度;三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护;四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷;五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息;六是，开展消费安全方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费知识;七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
消费者权益保护工作任务艰巨，意义重大。我相信，在县委、县政府的坚强领导下，有各级各部门的共同配合与努力，我们一定能够把保护消费者权益、维护正常市场秩序和营造安全放心消费环境等工作深入扎实地开展下去。我相信，在社会各界的共同努力下，我县的消费环境将更加和谐，人民生活更加富裕!谢谢大家!
315座谈会发言稿4
同志们:
在举国上下深入学习贯彻党的十八大精神和全国“两会”隆重召开的大好形势下，我们又迎来了每年一度的“3.15”国际消费者权益保护日，值此机会，我谨代表县政府向全县广大消费者致以节日的祝贺，向工作在维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢。
在过去的一年里，县消费者协会在县委、县政府的领导下，在相关部门及社会各界的大力支持下，围绕《消费者权益保护法》赋予的七大职能，积极开展“消费和谐”年主题活动，取得了良好的成效。据统计，___年县消费者协会共接待消费者2000人次，受理投诉169件，解决169件，投诉解决率达100%，为消费者挽回经济损失51.75万元。
目前，我县消费环境虽然有了明显的好转，但是侵害消费者合法权益的现象还时有发生，一些公共服务行业利用市场垄断地位侵害消费者的合法权益、假冒伪劣食品、农资坑害农民等行为仍然存在，消费生活中一些不健康、不文明、消费资源浪费、破坏环境等问题也比较突出。因此，进一步加强消费维权，改善我县消费环境，意义重大。
___年，中国消费者协会根据党的“十八”大会议精神，结合近年来消费维权工作的实际状况，把年主题确定为“携手共治 畅享消费”，其涵义在于：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，社会各界应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会的又好又快发展。其内容是：企业是市场的.经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营，承担起《消费者权益保护法》规定的经营者义务与责任，在创造企业利润的同时，要自觉维护好消费者的利益。政府及有关部门是市场监管的主体，应认真履行市场监管的职责，加大监管力度，切实保护消费者的合法权益。消费者是市场消费的主要主体，要依法维护自身的合法权益，积极参与对商品和服务的社会监督，同时要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念与消费方式，科学、合理、文明消费。
党的十八大报告指出：实现未来经济发展目标，关键要加快转变经济发展方式，要坚持扩大内需特别是消费需求的方针，促进经济主要由依靠投资和出口推动，向依靠消费、投资、出口拉动转变，必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生。组织开展“携手共治 畅享消费”年主题活动正是为了进一步改善消费环境，增强消费信心、拉动内需、扩大消费、改善民生，维护社会稳定，促进和谐社会建设。与往年不同的是今年把“责任”放在首位，不但要经营者履行好责任，也要各职能部门认真履行《消费者权益保护法》所赋予的责任，使消费者的合法权益受到有效保护。
同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到全县经济发展和社会稳定。我们要以“三个代表”重要思想和党的“十八”大精神为指导，以“携手共治 畅享消费”为主题，深入开展《消费者权益保护法》宣传，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识和识假辨假能力，进一步加大查处各类违法违规行为力度，切实维护广大消费者合法权益，努力创造一个良好的消费环境、市场环境和投资环境。
谢谢大家!
315座谈会发言稿5
“作为来自农村消费者代表，我给职能部门提点建议，种子、农药，事关农民一年的收成，希望职能部门加大对种子农药的执法力度，切实杜绝假种子、假农药在市场的流通。”3月10日，在湖南怀化市中方县召开的“纪念‘3.15’国际消费者权益日座谈会”上，一位来自中方县铜锣村的消费者代表的发言拉开了座谈会的序幕。
当日，在座谈会现场，40余名成员单位、企业个体户、消费者志愿者以及消费者代表参加了座谈会。
“我作为一名消费者，一张移动电话消费发票，我自己到现在都看不懂，要是农村消费者，更是看不懂。一些消费项目，比如来电提示、彩铃费，自己没定制，不知道是怎么就生成了……”中方县副县长李闯一席发言，立即引来大家的共鸣。围绕手机消费，与会代表不断就话费消费、购机充话费等问题进行了提问，在消费者与运营商代表一问一答中，会场气氛立即热闹起来。
“作为食品生产行业代表，我们重要的是要严格国家生产标准，我不想过多纠缠于道德层面，关键是产品关乎民生，做良心产品，即是规避市场风险的良方，也是企业生存的必须遵守的规则。”来自“金糯咪”食品有限公司代表杨贤龙发言。华汉茶叶有限公司汤朝辉，给大家详细介绍了公司近几年探索“有机农产品”发展的一些体会。其他生产企业代表也纷纷结过话题，郑重作出了承诺：“做合格产品，做放心产品!”就这这个话题，“春方购物广场”的曾老板表示：“你们能够生产放心产品，我们零售商保证能够买放心产品，不断加强销售行业自律，绝不让假冒伪劣商品流入市场。”执法部门代表表示，要加强日常巡查检查和集中执法，尤其在打假过程中，要把触角延伸，力求把隐蔽在幕后的制假售假的黑手斩断，还市场纯净。
“产品质量和服务质量同等重要，服务好消费者，怎么去做，怎么让消费者满意，只有消费者有发言权，也是衡量我们服务好坏的'标尺。”中石油代表杨梅一席话，把大家引入了怎么做好服务的话题，大家畅所欲言交流起这个话题。县消委秘书长金虎表示，作为消委就是要不断唤醒消费者维权意识，完善“一会两站”维权网络建设，通过全社会参与，把维权做到群众的家门口，做到农民的田间地头。尤其是在服务农村消费者上，实现“维权不出村，投诉在家门”的目标。
代表们在钢材市场监管、行业反垄断、红盾护农等一系列话题热议中，将座谈会推向高潮，李闯副县长围绕每个话题，谈了自己的看法。四个小时的座谈，使原本专门为他准备的发言稿变为了“大家自己看看!”他在最后的发言中说：“每个人，每一天都在参与消费，消费维权只有全社会参与进来，才能真正实现健康消费、天天都是‘3.15’，才能推动中方县和谐社会全面发展。”
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