关于电子商务毕业论文范文
随着科技的不断发展，计算机技术已经成为现代社会中必不可少的角色，其作用在电子商务教学中不容小觑!下面给大家分享关于电子商务毕业论文范文8篇，欢迎阅读!
电子商务毕业论文篇1
摘要:随着电子商务的发展与普及，众多企业缺乏电子商务专业人才，而高校培养的电子商务毕业生，多少有着学到的电商理论知识无法符合企业实际用人需求的问题。本文提出构建具有自身特色的电子商务“生成性”创业实践教学模式，让学生在“做中学”，通过真实的创业体验来收获创业知识、技能和经验。
关键词:生成性;创业;实践教学
随着电子商务的发展与普及，中国电商人才缺口越来越大，据统计仅江西省的缺口已达到200多万。江西省响应国家号召，有二、三十所大中专、本科院校都开设了电子商务专业，但是现阶段电子商务毕业生去向有许多的问题，如：学生对口就业率偏低，岗位稳定性差，工作调动频繁，毕业生创业率不高等。由于在校所学理论知识与企业用人要求实际并不相符，所以一些学校尝试着进行电子商务创新创业的培养改革。
1原有电子商务实践教学的问题
1.1知识驱动式教学
知识驱动式教学是以先教授理论知识为主，后附加实践知识。以知识点来设计教学模块，但是由于理论课程与实践课程分开，等到实践课程开展时，学生大多已经忘记前面所学内容。这样的实践教学是无法满足实际操作占比非常大的电子商务专业课程。
1.2模拟平台实践教学
之后，由于知识驱动式教学的缺陷，有许多学校对这种实践教学模式进行了改进，大多数课程引进了模拟平台实践教学。如将课程中需要进行的实践操作归为一大类，通过对此专业课程的行业岗位能力和基本从业技能的梳理，形成可操作的项目，预设工作场景，形成可执行的模拟实践模块。然而，这样的模拟实践平台由于经费或其他原因，如购买的实践平台里具体课程内容不够全面或每年无法按照社会实际工作情况变化进行内容更新等一系列问题。面对相同的实践内容，相同的答题对策，无法很好地培养学生的创新创业能力。
2基于“生成性学习”的电子商务创业班实践教学
2.1“生成性”实践教学基本特征
生成性教学(emergentinstruction)是在生成性思维视觉下看到的教学图景。早在1980年，意大利人瑞吉儿艾米里亚(ReggioEmilia)就进行过生成性教学的实践。它是指在弹性预设的前提下，在教学的展开过程中由教师和学生根据不同的教学情境自主构建教学活动的过程[1]。“生成性”教学的主旨是在“生成”而不是被动接受，所有的知识学习都是在学生自主构建的情境下完成。
2.1.1参与性
在校内创业中，学生作为主体参与到整个创业过程当中，有效地调动了学生积极性和创造性。通过学生对学习过程的思考与感悟，促进教学资源的转化，使“生成性”教学更有意义。而教师在其中的作用亦师亦友，教师与学生之间互相分享学习经验，交流学习体会，讨论研究问题，为教学中知识的“生成”提供了基础。
2.1.2复杂性
由于电子商务创业中发生的情况多样性，每位学生遇到的问题与困难会大不相同。所以我们在设计教学情境时，不能只对教学过程做简单的线性设定与理解，而是要强调具体的情况下，具体问题具体分析。需更加关注在多种因素相互影响作用下随机产生的事件复杂变化。在生成性教学观下，课堂教学过程错综复杂、灵活多变。
2.1.3创新性
“生成性”教学具有一定的不可预见性。教学的过程是由学生与教师在对某个特定情境下发生的事件与问题的探讨、质疑、修改、反思等。不同的学生会在同一任务中遇见不同的`问题，处理问题的方式也千差万别，这就意味着创新的可能。在这样的学习过程中，学生思维一直处于相对自由的状态下，这会激发他们的创新意思。
2.1.4开放性
在学生的创业过程中，会构建一个开放的网络平台供学生学习讨论。学生的知识生成过程会在这平台中展现，如上文提到的模拟实践平台这种封闭的系统是会影响知识的有效生成，更会减弱学生自我发现问题、解决问题的能力。最好的方式是以网络平台为依托，如可以借助微信的“公众号”与微信群功能，让讨论沟通更加便捷。
2.2“生成性”实践教学的一般过程
2.2.1教学前准备
“生成性”实践教学的准备既包括教师的施教准备，又包括学生的学习准备。教师的施教准备，要强调精心的预设，上课前尽可能预测和考虑到学生学习活动中的各种可能性与突发情况，激发产生高水平和精彩的“生成”，尽量避免或减少低水平和无学习意义的“生成”。其中关键环节是精心设计着手案例，从大多数学生都会遇到的情况出发，分析不同事件发展，加深学生印象。学生的学习准备包括预习学习内容与查阅相关资料。
2.2.2情境创设
教师布置与教学内容相关的一系列任务，鼓励学生通过不同的方法来完成。教学任务的情境设计必须把握住学生对基本理论知识掌握的具体程度，根据学生已掌握的理论，抓住重点难点进行，这样才能提高学生分析和解决具体问题的能力。在情境创设的过程中教师需确定明确的教学目标，希望学生从这个情境中学到哪些知识与能力。
2.2.3提出问题
教师需要精心策划，认真组织学生自学相关知识。学生应根据教师的提示和要求认真完成任务。在完成任务的过程中如遇到问题，自我分析提出问题和提出自己独到的见解。在学生自学的过程中，教师应时时掌握学生的自学情况，不同的问题进行差别辅导，正确引导学生提出问题与查找相关资料。还需要指导学生分析问题的视角、怎样把握主旨、怎样理解知识的内在联系和怎样系统地阐述问题。
2.2.4分析、讨论交流
讨论交流是“生成性”教学的核心环节，分为学生分组讨论和教师参与引导讨论。分析讨论问题时，最根本原则是充分发挥学生的主体地位，让学生运用其所学知识独立完成任务。教师在讨论交流时起着辅助指导作用，把握研究大方向。教师要能抓住学生讨论中的闪光点及时地进行知识牵移，将有价值的信息转换成为教学“生成”，而价值不大的信息，要被及时地剔除，使教学回到预设的轨道上来。当讨论方向偏离时，需教师纠正讨论方向。当讨论不够积极时，需教师启发学生，鼓励学生开拓思路，调动学生积极参与。教师在讨论交流时需创造自由氛围，能让学生充分发表意见，并鼓励不同观点的争论，还要训练学生善于倾听他人意见和敢于坚持自己的观点，从讨论中清晰地了解自己观点的优点与漏洞。
2.2.5协商式评价
“生成性”实践教学是一种基于过程的开放式教学方式，其评价与传统教学中的目标式评价不同，它应该是协商性的。所谓协商性的教学评价主要是指评价者在评价学生的学习效果时，不能统一固定一个评价目标体系，而是要与学生相互交流沟通，理解学生所做操作的具体意义。评价分为两大部分，分别是学生完成任务时过程评价与任务完成时的综合评价。对于学生讨论过程的评价，应以正面激励为主，使学生能更加积极地面对错误与挫折。对解决任务本身的综合评价，需理论联系实际，为学生总结出清晰的知识脉络和完整的知识体系。
2.3创业班的设立
高等院校开展创业教育，鼓励学生自主创业，是落实以创业带动就业，促进院校毕业生充分就业的重要措施。而“生成性”教学的创新与开放性特点符合创业的要求。在学习的过程中，由于“生成性”教学生成的知识随机性，使得教学中会出现不同专业课程知识点的穿插。那么，学生就无法像一般课程设置教学一样去学习，成立单独的创业班就成了必然。小班教学，独立导师制度是创业班设立的基础。构建具有自身特色的电子商务创业实践教学模式，让学生在“做中学”，通过真实的创业体验来收获创业知识、技能和经验。还可以加强同校外企业的合作和交流，成立校内外实训基地，组织学生、教师和企业共同参与。也可以组织学生到电商企业中开展学习实习，使学生能够掌握更贴近社会需求的能力。由于“生成性”实践教学过程中使用知识的广泛性，使得创业班需要一支高能力、高质量的师资团队来满足学生的学习需求。教师首先需要自己开展过创业活动，有丰富的创业经验，通过相关技能考核，获得相关资格证书;其次，学校可以经常组织教师进行创业指导培训，听取社会成功人士讲述他们的创业历程;还可以聘请校外企业人员作为外聘教师，及时地帮助解决学生创业中遇到的困难等。总而言之，以创业为核心，融“教、学、做”于一体开展的“生成性”实践教学不仅可以提高学生自我发现问题、解决问题的能力，还能提高学生的创新创业综合能力。
电子商务毕业论文篇2
【摘要】
文章以大数据时代所具有的特点作为背景，首先对大数据技术和电子商务进行了简明扼要的概述，然后分析了电子商务中对大数据技术加以应用存在的不足，又通过理论和实际相结合的方式，有针对性的提出了对电子商务中大数据技术应用效率进行提升的方法，最后以“电子商务中大数据技术的应用”为主题展开了探讨。
【关键词】
大数据技术;电子商务;研究与应用
引言
随着大数据时代的到来，各类数据都处于不断膨胀的状态下，可以说数据已经逐渐渗透到各行各业的发展过程中，基于此，开始有越来越多的人意识到，仅仅对数据进行传统的挖掘与分析已经无法满足当今社会对数据的需求，而是需要通过对大数据技术的合理应用，将数据对社会发展所具有的推动作用进行充分的激发。
1.大数据技术的概述
大数据指的是无法应用常规工具进行收集、管理和分析的数据集合，因此，想要保证数据所具有的洞察力与决策力得到优化，其前提在于对处理模式进行优化。作为社会发展的必然趋势，大数据时代最突出的特征为数据量的快速增加，但是这并不能够代表各行各业对数据所具有的需求会随之降低。通过对大数据时代的数据进行分析可以发现，数据价值密度较低，在数量巨大的数据之中，必然会有一部分无效数据存在，如果仍旧将传统的数据统计分析法作为数据分析的.主要方法，则难以保证所得出结论的科学性，因此，对大数据进行发展是非常有必要的。
2.电子商务的概述
作为依托于互联网所构建的多种商业模式中最具有代表性的一种，电子商务的基础为电子技术，核心为商务。和传统商业模式相比，电子商务较为突出的特征体现在对时间和空间所具有局限性的打破，也就是说，电子商务在对商品进行生产、管理与销售过程中的整体水平，与传统商业模式相比均具有较为明显的提升，在对贸易活动所需成本进行降低的基础上，提升顾客在购物过程中的满意程度。
3.在电子商务中对大数据加以应用存在的不足
3.1应用效率低
现阶段，我国电子商务系统所具有的特征主要为数据的异构和孤岛，导致上述现象出现的原因在于操作系统所具有的多元化的发展趋势，也就是说，不同的业务系统之间无法实现数据的共享、控制与交换。另外，对电子商务系统进行独立的开发，也会致使大数据技术在应用过程中所需数据无法实现共享，进而影响大数据技术在电子商务中的应用效率。
3.2数据安全存在风险
一方面，由于不同的电子商务平台所掌握的信息安全技术内容和水平均有所不同，因此，想要彻底杜绝涉及到企业或个人机密的数据和信息被不法分子窃取的可能，应用当前所掌握的技术是无法实现的;另一方面，大部分电子商务企业尚且不具备对敏感数据应用和所有权进行明确划分的能力，导致在对大数据技术进行应用的过程中，对于与个体隐私有所关联的问题无法妥善处理，进而对用户隐私权造成了威胁。想要从根本上解决这一问题，工作人员应当将关注的重点放在对交易过程进行保护的方面，通过对交易所需数据在传输过程中的安全程度进行提升，以及对所存储数据进行高效保护的方式，保证在电子商务中对大数据技术进行应用时的安全性能的提升。
4.提升电子商务中大数据技术应用效率的方法
想要从根本上实现对大数据的应用效率进行提升这一目标，工作人员需要具备对云计算技术进行合理应用的能力，这是因为，云计算技术能够通过对虚拟技术以及服务器集群加以利用的方式，保证数据处理能力的提升，从而构建起科学、统一、便捷、高效的大数据服务平台。针对隶属于不同互联网合作商的数据而言，云计算技术可以在将其部署在相应数据中心之后，有针对性的对其进行整合与加工，甚至可以在一定程度上实现行业之间的数据共享，从而保证提供给用户的服务具有集中的特点。正是由于云计算技术具有上文所提及的种种特点，因此，通过对其加以应用的方式，能够实现对电子商务企业所利用的信息系统进行开发、优化及维护过程中所需成本的有效降低，并且在保证运行负荷逐渐下降的前提下，将数据中心的可用程度进行提升。
5.电子商务中大数据技术的应用
5.1实现精准营销
对电子商务企业而言，在开展市场营销活动的过程中对大数据技术进行合理引进，能够对市场影响所需的人力、物力和财力成本进行降低。企业员工可以根据电子市场的现状以及企业的实际需求，有针对性的构建起分布式的存储系统，通过大数据技术对市场营销所涉及的海量数据进行挖掘与分析，对不同平台中客户所呈现出的浏览习惯、个人喜好与其他相关信息贴上相应的标签，形成客户画像，为企业产品和服务的精准营销工作提供科学、系统的参考依据。
5.2提升购物体验
想要成功吸引客户的注意力，在对大数据进行应用的过程中，电子商务企业的工作人员应当将关注的重点放在对相关平台网站进行构造的方面。通过调查发现，大部分电子商务企业，出于对客户交易体验舒适程度进行提升的目的，通常会将大数据技术用于对客户的消费行为与习惯进行建模，然后以此为基础应用数据挖掘技术，完成对关键字的改进，从而达到对用户所输入关键字进行拓展的要求，这样做不仅可以提升对商品信息进行检索的速度与精确程度，还可以在检索过程中完成商品的分类，将商品信息应当具有的浏览效果加以呈现。以淘宝网为例，在对淘宝网页面所涵盖的广告进行排版和布局的过程中，工作人员通常会以客户对商品的浏览数量、访问比例以及人群分类作为参考因素，对广告的布局进行调整，只有这样才能实现对广告所具有投资回报率的有效增加。除此之外，对大数据技术进行合理应用，不仅能够对顾客所具有的个性化需求加以满足，还可以提升顾客在购物过程中的体验，从而提高顾客购物满意度。
5.3提升库存管理
对于零售行业而言，想要保证所确定指标效率的准确性，前提在于明确商品销量与库存之间的比例。应用大数据技术完成库存管理工作，可以提升工作人员对商品库存进行追踪的实时性与科学性，同时还可以通过对市场供求的变化趋势加以分析的方式，对市场的发展方向进行准确把握，从而保证所制定生产计划的合理性，最大限度降低库存出现积压情况的几率，实现电子商务企业对资金进行周转的能力的提升。
6.结论
综上所述，虽然我国大数据技术在电子商务中的应用面临着诸多挑战，还在探索中，但是其在电子商务中具有的作用与价值已经逐渐显现，如为电子商务提供精准营销服务。如今，大型电子商务平台的营销方式，都与大数据技术之间存在密不可分的关系，由此看出，随着大数据技术的发展和成熟，必然会为电子商务带来更多的商业价值。
参考文献
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电子商务毕业论文篇3
摘要：
随着“互联网+”时代来临，电子商务在现代经济体系中得到了广泛的应用。随着现代经济管理理念与模式的不断发展，电子商务开展在现代经济管理系统中得到高度重视。实现经济管理与电子商务的有机融合，对于提升现代经济管理效能具有至关重要的意义。本文立足经济管理实践，探索运用电子商务提升经济管理效能的有效路径，以期指导管理实践与理论研究发展。
关键词：
经济管理;电子商务;经营策略;企业创新
近年来，电子商务技术与模式在各个领域得到了广泛的应用。从业者对于电子商务应用也给予了高度重视。在现代经济管理中运用电子商务，可以有效提升管理效率，激发市场发展活力，提高管理效能，推动电子商务产业与现代经济管理工作共同发展。
一、电子商务概念简析
作为一种现代技术模式，各国对于电子商务的界定不尽相同。一般认为，电子商务强调电子信息技术的应用，特别是在商务流通与商事交流领域，利用现代电子信息技术构建现代经济体系，实现物流、资金流、信息流的电子化流转，提升商事交流与处理效率。从产业应用来讲，电子商务更被作为一种商业手段而得到了广泛的运用，通过互联网与大数据技术开展现代贸易，提升现代经济运行效率，激发市场发展活力，将商业流动的全过程纳入科技范畴之中。一般认为，电子商务具有较强的科技特征，重视电子商务在传统领域的应用。此外，电子商务也具备一定的整体性特征，强调电子信息技术在全产业链条中的运用。与此同时，电子商务也是一种现代经营思维与理念，是一种传统经济思维的升级版本。
二、电子商务视角下的现代经济管理模式
利用电子商务开展现代经济管理模式，涉及多种现代经济管理模型，通过电子商务整合原有经济管理要素，可以实现经营目标、组织管理、系统设计等方面的优化，推动传统经济管理不断提档升级。
(一)明确现代经济管理目标
在现代市场环境下，运用电子商务开展经济管理互动，可以进一步明确经济管理目标。在现代经济管理体系下，通过电子商务的大数据分析，可以对经济目标进行更为精准的定位，提升经济管理效能。在经济管理目标设计过程中，利用电子商务可以实现多维度、多角度、全方位考评，明确经济管理目标，整合相关资源要素，实现经济管理资源的优化配置，综合利用。基于此，利用电子商务开展现代经济管理活动，可以充分发挥电子商务技术优势，进一步明确现代经济管理目标，提升管理层级与水平。
(二)优化经济管理组织设计
电子商务的最大优势就是实现了流程体系的电子化配置。在现代经济管理中运用电子商务技术与电子商务思维，可以构建全行业统一的标准与体系，提升管理效能，优化组织流程设计，实现经济管理的规范化、系统化、科学化运作。经济管理人员在开展经济管理活动过程中，运用电子商务可以理论内部管理关系，明确管理层级与任务，实现可视化、透明化操作，提升管理工作效能。此外，运用电子商务开展现代经济管理，还可以强化财务管理等经济管理节点性工作，防范经济运行风险，提升经济管理的稳定性，进而实现企业经营目标。
(三)构建经济管理信息系统
在现代经济管理过程中，信息是重要的市场资源，也是开展现代经济管理的必备要素。通过现代电子商务技术，可以有效提升管理的针对性和科学性，利用信息分析技术，为经济活动提供科学决策，构建立体化、全方位的信息系统，实现线下经济活动与线上数据处理的有机统一，提升现代经济管理水平，推动经济管理水平不断提升。通过构建现代信息系统，可以实现既定的经济管理目标，实现经济平稳健康发展。
三、在现代经济管理中运用电子商务的有效策略
(一)建立完善电子信息系统
对于企业经济管理而言，构建并完善自身电子信息系统，对于企业生存发展具有至关重要的作用。随着“互联网+”时代的来临，电子信息技术开始与传统行业出现融合发展的态势，利用电子信息系统，可以实现现代企业经济规范化运作与管理。通过整合经济管理信息资源，利用大数据技术进行有效分析，可以为经济管理活动提供科学的决策依据，明确未来发展方向与管理工作重点。
(二)利用电子商务优化管理流程
现代经济管理不是一个孤立的工作，而是一个体系性的工程。利用电子商务开展经济管理工作，可以优化业务管理流程，强化经济管理的过程控制，将经济管理中存在的风险和不确定降到最低，实现经济体系的整合与理论，打通不同部门与不同经济要素之间的联通，构建立体化的经济管理体系，优化管理结构，规范管理流程，实现经济业务管理水平与信息反馈速度的.总体提升。
(三)建立统一的经济管理标准
随着现代信息技术的发展，在不同经济体重构建统一的经济管理标准已经成为现实。通过统一标准，可以实现规范化运营与操作，也能减小商业对接与交流成本，提升经济运行效率。在现代经济管理体系下，建立统一的信息行业标准，可以整合相应产业链条，提高经济要素的流动性，推进经济的快速发展。在统一运行的标准之下，企业管理活动可以更加规范，也能实现经济管理效能的有效提升。电子商务作为一个开放的系统与平台，构建统一的标准，也方便更多的经济实体融入电商体系当中，提升现代经济管理水平。
四、结语
综上所述，随着现代市场经济的不断发展，电子商务的重要性愈发凸显。作为一种现代市场管理行为，经济管理与电子商务开始出现高度融合，利用电子商务开展经济管理，可以有效提升经济管理的现代化、科学化、规范化水平，提高管理效能，提升管理效率，进一步激发市场经济活力，释放经济发展潜能，推动现代市场经济体系提档升级。
参考文献：
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[4]张晨必.试论我国外贸经济管理与电子商务的关系[J].黑龙江科技信息,2013(32):151-151.
电子商务毕业论文篇4
【摘要】随着全球化的稳步发展，国际贸易一体化正在向着更深远的路径迈进，推动全球经济的改革和发展，与此同时，我国的跨境电子商务也在全球经济一体化的进程中不断前进和发展。本文总结了跨境电子商务发展的特点的了解，在此基础上对我国在国际贸易的跨境电子商务中所面临的挑战与机遇进行了分析和研究，从而有针对性地提出相应的发展建议，推动我国跨境电商的长远发展。
【关键词】跨境电子商务;国际贸易;研究
前言
在全球经济一体化的时代背景下，中国经济与国际经济的融合度日益增长，而跨国电子商务作为国际贸易中的新兴贸易方式，对我国经济的长远发展有着关键性的影响。我国的跨境电子商务在激烈的国际贸易竞争中面临着重重阻碍，这就要求我国的电商对自身所存在的问题加以改善，以更积极的姿态迎接跨境电子商务在国际贸易发展中的挑战，提升话语权，推动我国跨境电子商务的良性发展。
一、跨境电子商务发展特点
(一)国际电子商务发展特点
第一，传统的强国仍占据主导地位。美国电子商务的市场规模占全球三分之一，欧盟同美国市场规模相当。在美国，网购的主要内容包括书籍、音乐制品、服装、电影等，与此同时，美国移动电商增长迅速，平均增速为7.2%。在欧洲，英国、德国和法国占欧洲电商市场总份额的60%以上，且呈现不断增长的态势;第二，新兴市场增长迅猛。亚太地区的电商规模一直处于增长态势，是发展潜力最大的区域;第三，跨境电子商务发展潜力巨大。以亚马逊为例，其营业额的40%以上都来自北美以外的国家和地区。
(二)我国的跨国电子商务发展特点
第一，总体规模增长快速。我国互联网应用人数逐年增长，具有庞大的电商消费基础群体;第二，产品与企业的集成程度较高。我国电商在服装、箱包、加点、图书、鞋等产品类型上较为集中，所占的电商销售份额较为集中;第三，支付与物流等配套产业发展迅速。电商的兴起带动了我国物流业和支付行业的发展，促进了物流运输的.发展以及支付平台和支付手段的改革和创新。第四，全新业态和模式不断涌现。例如，收集购物等移动电子商务的快速增长给电商发展带来了全新的发展思路。此外，线上与线下互相促进共同发展的模式也受到企业的广泛青睐，各种全新的发展模式正在不断涌现。
二、我国在国际贸易的跨境电子商务中的现存问题与发展机遇
第一，从跨境电商的现存问题而言，电子商务的信息系统有待完善。随着时代的发展，客户和电商对于电商销售平台以及后台信息资讯管理等内容都有了更高的要求标准，这就使得跨国电商在进军国际贸易的平台时，重视对自身信息管理系统的建立与完善。从跨境电商面临的发展机遇而言，现在全球正处于电商高速发展的环境。第二，从跨境电商的现存问题而言，管理模式有待创新。随着电商营业对象范围的扩大，跨境电商的服务对象已经不仅仅局限于本国的国民，还包含了国际的消费者，这就要求电商对电子商务的管理模式进行不断地改革创新，以适应国际贸易的发展。第三，从跨境电商的现存问题而言，跨境电商团队的成员专业素质有待提升。从跨境电商面临的发展机遇而言，电商企业具有提升自身生产技术、产品质量以及品牌创新的迫切愿望。电商只有不断提升产品的质量和品牌名誉度，才能够在国际市场获得长远发展。
三、推动我国跨境电子商务在国际贸易中长远发展的建议
(一)建立完善电子商务的信息系统
第一，结合实际，呈现全新的电子商务信息内容。电子商务的信息系统包括了系统、计量、业务、电量、收费管理等内容以及银行数据与互联网进行实时链接等的各项功能。这是因为电子商务具备市场全球化、交易快捷性和虚拟化、互动性和即时性等特点，这就要求在进行电子商务信息平台的构建时，关注用户体验、商品展示、用户权限设置、数据维护、统计管理等项目的建立和完善。例如，在进行跨境电子商务信息系统的构建时，根据当地的民风民俗和潮流趋势，进行电商平台的功能设计，为电商消费者带来较高水准的用户体验。第二，基于网络服务理念设计电子商务的信息系统构筑方案。电子商务的信息管理系统包括营销决策、营销质量监管、营销业务以及客户服务这四个层次的内容。在进行信息系统的构建时，需要对每个层次的主要服务对象进行有针对性的服务设计，并且运用现代化的计算机软件技术进行模块的建立和完善。此外，还需通过互联网应用技术、手机app服务等方式为电商和用户之间构建良好的信息互动渠道，提高客户满意度。例如，天猫商城的阿里旺旺的设置，使得电商和消费者之间能够就商品的细致信息和客户信息进行较为隐蔽的信息沟通交流环节，从而促成交易的达成，实现电商与客户的密切沟通。此外，对于营销业务层而言，必须注重对整个工作流程的调控和业务监管稽查的管理。这是为了使电商业务在信息数据管理方面更加规范化，以便电商对营销业务相关的信息进行精准快捷的处理，避免因数据信息错误而导致的业务出错状况发生，降低电商的成本风险。加强对营销业务环节的监管工作，并对电商业务员进行及时的监督和考核，确保业务信息的准确性。
(二)打造星际的跨境电子商务服务团队
注重对专业人才的选拔和培养，同时要对老员工加强培训和教育，以此提升营销队伍的品质，实现产品生产与营销的高效结合。在此基础上还需不断完善激励机制和考核机制，以此调动员工的工作热情和积极性，从而使经营效率得到有效提升。此外，还需注重员工对互联网以及手机等通讯软件和网络技术的应用，使得他们既能够与客户进行及时的沟通交流，还能够根据企业的需求快速完成企业商品信息页面的更新，为用户提提供高效的优质服务。
(三)创新管理模式
第一，做好市场调研，充分利用现时期良好的发展机遇，进行管理模式的创新。在国际贸易的经济发展中，不同国家及地区的民风民俗、制度法律、经济水平、购物偏好等影响跨境电子商进军当地市场的因素都各不相同，因此，在进行进军国际时，电子商务企业必须对当地的市场进行详细调研，以此规避风险的发生。第二，重视品牌的创新。在跨境电子商务中，由于电商规模较为庞大，因此，在海量的电商商品销售信息处获取消费者满意的商品，并且有效实现客户的积累，这就要求电商重视对自身品牌的创新，同时要保证商品的质量，做好售后服务工作。以服装为例，在进行国外市场的探索时，必须结合当地的流行趋势以及服装受众的欢迎趋势来进行服装的设计，以在当地市场站稳脚跟。第三，探索外包服务模式。尽管全球一体化进程在稳步推进中不断向前发展，科学技术水平的发展促使通讯、物流、互联网等与电商密切相关的行业也在飞速发展，然而对于电商而言，由于国际市场异常广阔的客观原因以及现实地理位置的限制因素，使得电商在产品图片设计、广告宣传、物流运输等方面仍存在较大漏洞，这就要求电商探索外包的服务管理模式，以实现交易的高效完成。第四，以政府政策为导向，减缓外贸电商的发展阻力。这就要求政府出台相应的法律法规对电子商务的产品生产、质量监督、物流运输、税务登记等方面进行规范化的支持和引导。一方面，对于电商在跨境贸易中遇见的问题，需和当地政府予以积极的沟通和协商，为电商提供有力的支持;另一方面，需要对电商的信息咨询进行系统性的归纳和整理，通过电子计算机技术实现电商信息及产品信息数据库的建立，以便日常的电商资源信息，促进国际电商企业之间的相互交流，引导电商向更广阔的平台迈进。
四、总结
综上所述，跨境电子商务已经成为国际贸易重要组成部分，且备受社会关注。本文主要通过对国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究和分析，来推动我国我国跨境电子商务在国际贸易中的长远健康发展。
参考文献
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[5]毛明洁.基于微经济视角我国跨境电子商务发展研究[J].改革与战略,2016(2):125-129.
电子商务毕业论文篇5
摘要：
千百年来中国一直是茶叶大国，从最开始的茶叶作为只有贵族才能够享用的贡品，到后来流传到民间，被普通百姓所接受和喜爱。历经百年，茶产业在国内欣欣向荣的发展着，经久不衰，就如当下，全国各地已建茶园达到一百多万公顷，有关茶叶研究的机构设置了三四十个，就连与茶叶相关的专业院校也相继建立了十几所，更不用说其他的茶叶相关专业了。随着电子商务的兴起，国内的茶业逐渐向电子商务方向过渡，在激烈的网络市场竞争下，如何取得可持续的发展是国内茶业首需解决的问题，而文章就将围绕电子商务环境下，国内的茶业应当选择怎样的盈利模式，并将一些创新性的思路或建议提出来。
关键词：
国内茶业;电子商务;盈利模式;选择与创新
1、国内茶叶交易的概述
1.1国内现行茶叶交易的特征
茶叶似乎是我们生活中不可或缺的必需品，无论是自己的饮用，还是走亲访友的赠品，茶叶都是首选。众所周知，市面上出售的茶叶产品类型多种多样，有着不同的口感、规格以及包装，正是因为其有着以上特征，因而在交易时间上有着明显的限制性，并且每一次交易的规格或数量都非常庞大。如：我们通常根据加工方式的不同，会将茶叶划分成六个不同类型，乌龙茶、红茶和绿茶等，每一种类型的茶又有着不同的等级划分标准;诸如根据加工工艺以及原料的产地和品质等，可以将茶叶划分成一级、二级和特级等;若是根据外形来划分，又可以分成圆形、针形、不规则形以及扁形等。在茶叶交易中我们不难发现，国内茶叶交易有着较强的时间限制，通常情况下是在清明节前后，这是因为此阶段茶叶的品相最好，最受广大市民喜爱，因而这一时期茶叶的价格会升到很高，节后便会慢慢开始跌落。并且还由于茶叶交易自身所具有的批量大的特征，使得国内茶叶专家普遍认为国内的茶叶交易需要尽快找寻另外一种新的、更加快捷的突破口，以便使茶业的发展更加稳定，而这一需求便为后来的电子商务出现奠定了历史基础。
1.2存在于国内茶叶营销系统中的各种问题
了解国内茶叶交易的人都知道，极大部分的交易都是在“一对一”的情况下完成的，人们普遍认为只有面对面的谈，才能够放心，达成最好的交易。这种类型的交易所具有的优点是十分简洁灵活，并不会受到市场以及交易程序的控制，经营者对于交易状况能够自行操作和控制，这也是一种买卖双方建立起长期性业务关系的重要手段。然而存在于其中的缺点也是很明显的，即该种方式并不能与市场进一步拓展的需求相适应，被限制在一定的区域内，尤其是在市场放开茶叶自主经营权后，国内茶叶市场由于受到信息以及专业技术的限制，很难接触到国际市场，并随着市场经济格局的改变，茶叶出口的渠道变得多种多样，这在一定程度上也出现了市场乱象，扰乱了市场秩序，如：随意压价，大量流失国有经济效益。
1.3加入电子商务的`必要性
就当前国内茶叶交易而言，由于受到时间和地域的限制，使得茶叶交易市场长期维持在固定的交易范围内，难以得到进一步拓展。而根据相关资料的调查得知，我们的邻居——印度采取了新的一种茶叶交易方式，即“拍卖”，通过这一方式该国的茶叶交易量接近七十万吨，深入的研究该交易形式我们发现，其能够缩短印度本土企业同国际茶业市场之间的距离，在公正、公开和公平的交易市场环境下，采用产销商直接见面洽谈的方式，有助于现货现卖，在与市场规则相符合的情况下，还起到了成本不断降低的效果。对于这样一种同经济全球化发展趋势相符合的方式，我国的茶叶交易市场应当借鉴过来，这也要求我们必须尽快将一个标准化、快捷化的具备茶叶拍卖性质的营销模式构建出来，而这便为电子商务的出现作出了有效铺垫。
2、国内电子商务概述
电子商务的出现是时代发展、科学技术水平进步的必然趋势，从长远的发展来看，电子商务应当是对传统茶叶交易市场的调整行为。依赖于物流以及电子货币而得到的电子商务现金流，其从最开始的B2B、B2C，到今天的O2O、G2B等形式，是人们不断发展和进步的显著标志。相较于传统形式的茶叶交易而言，电子商务成本更低，交易的速度更快，因而其一出现就被人们广泛接受和喜爱。
3、电子商务模式下，国内茶业盈利模式的有效选择和创新
3.1国内茶业电子商务的发展
电子商务是近年来兴起的新的一种线上交易形式，其不受时间和空间的限制，就国内茶业电子商务而言，还处于初级发展阶段，因而还有很多有待完善和改进的地方，如：落后的市场交易观念和信息是阻碍茶业电子商务进一步发展的重要一个因素。茶业不仅是与本产业相关联的，还同手工业、农业、文化产业、政府机构以及商业协会等有着密切联系，无论是哪一环节脱轨，都会影响着整个茶业的可持续发展;茶业经销商市场意识的短缺，仅仅是围绕着自己所在区域的市场进行交易，而忽视了更远、更大的区域，当茶叶交易存在着区域性，茶业就很难得到拓展;缺乏人才信息收集渠道，这也是很重要的一个影响因素，信息化时代下，茶叶交易应当更多地与信息技术接轨，只有了解更多的茶叶交易信息、交易形式才能够探索出新的一种茶业发展渠道;国内茶业缺乏龙头企业的支撑，虽然茶叶企业有很多，发展状态良好的企业也有很多，但是企业名气大、社会形象好的却寥寥无几，这也阻碍了本土茶业向国际市场拓展的脚步。
3.2国内茶业电子商务创新型盈利模式构建
自全球经济一体化形成以来，传统的茶业交易模式已经无法适应新经济形式的发展，此时发展茶叶电子商务就显得非常紧迫，而这就要求我们必须从茶业交易特征出发，选择或创造出适应于本地区茶业发展的电子商务相关的盈利模式。就国内茶业发展的大范围来看，同其他行业的电子商务经营模式相比，茶业有着自身独有的发展特征，无论是从其市场发展适应性的角度出发，还是全球化经济发展契合性的角度出发，都应当从产业联盟B2B的模式着手，将一个面向国际化的拍卖型网站建立起来，吸纳全国各地和世界范围内的所有茶叶供销商，如：来自各个地方的茶叶批发商以及供应商都能够通过网站找到对自己有用的信息，供应商应当预先将茶叶样品寄给批发商，并且网站内应当有专门的人负责评级、编号以及样品发送等工作，将编排好的样品照片放到网站上，为拍卖所用。当交易的双方在规定时间内达成交易后，网站有权收取一部分的服务费或交易费。针对这样一种盈利模式，其非常符合现代市场发展需求，不仅有利于交易费用的节省，还为茶叶全球化发展提供了基础。单从消费者以及批发商的角度来看，我们应当将一个行业联盟性质的B2C建立起来，以在线电子零售作为销售基础，直接送到消费者手中，省去中间商环节，以此缩减成本。经过多方走访调查，能够称得上是我国茶业门户型代表网站的不过几家，其中还有很多的网站有着巨大的发展潜力，却由于受到很多外在因素的限制而没有发展起来。如：以俱乐部形式来吸纳会员的“中茶网”就是国内茶叶网站中做的比较好的，门户型网站，其所吸纳的会员多种多样，有来自科研院校的、茶业单位的、茶艺组织的一级茶叶协会等，简单的入会方式却能够享有很多优惠，诸如信息免费发布等;此外该网站还专门组建了物流配送中心，全国各地都有该网站的分管站，这样有助于及时了解各地茶业的发展实况。深入研究各个网站运营模式我们不难发现，更加符合与当前国内茶业电子商务发展的应当是“中茶网”，为关注的重点在于本土茶业，因而网站中发布的大部分信息都关乎国内茶业发展，我们认为该类型的网站应当多建立几个，单就“中茶网”内部而言，有必要增设一些会员分类环节，诸如根据不同类型(行业、区域等)的会员提供与之相对应的服务，这样会显得网站服务更加系统性、专业性。显然这一模式创新，想要完成是非常复杂的，这是因为国内现有茶业网站中出现了一种通病：受到市场发展行情以及经营政策要求的限制，在提供服务的过程中难以考虑全面，只倾向于向重要的、龙头型的企业提供服务，而忽视对于小型的企业或个人进行服务。毫无服务特色的网站会员管理模式，是很容易流失客源的，针对这一情况，我们便将新的一种创新型的茶业电子商务提了出来———ABC模式该模式是在B2C以及B2B的综合分析下建立起来的，其是两种电子商务模式的有效结合，有助于综合性特点的发挥，并且在应用价值的帮助下，引申出投资价值，随后便形成了组织进化价值，一旦具备现代化经济发展特征的价值链形成，那么将针对不同类型客户分类管理的目标实现就不远了。
4、总结
综上所述，时代是在不断发展，社会经济形式的改变，必然会改变各行各业的经营方式，相较于传统意义上的茶业经营模式而言，现代化的电子商务形式就显得非常重要，其是科技进步、时代发展的重要体现。将电子商务应用到国内茶业发展中，有助于茶业的进一步发展，接触到国际市场。根据国内茶业当前电子商务发展实情，我们在B2B以及B2C两大热门盈利模式的结合下，创造出了更适宜茶业发展的ABC模式，其是以上两种模式应用优势的综合，能够将完整的一条电子商务链形成，是我们针对国内茶业电子商务发展实况的有一次创新性研究，因而能够更好地满足于市场经济发展的需求。
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电子商务毕业论文篇6
摘要：电商服务业产业的发展对国内经济发展所起到的作用越来越大，相关研究学者日益重视对电商服务业产业方面的研究，以期进一步促进电商服务业产业的发展。因此，本文结合电商服务业产业来探讨其结构组成，并且浅析其发展历程，从而为进一步促进电商服务业产业发展探索相关途径，由此为国内经济建设发展做出贡献。
关键词：电子商务;产业发展;发展历程
美国最早依据信息技术优势迅速实现全球电子商务，尤其在颁布了“全球电子商务政策框架”后，世界各个国家均对电商引起高度的重视，纷纷加入发展电商行业中，在发展的过程中逐渐促进电商服务业产业的发展，并且服务业的发展前景越来越好。由于我国改革开放时间较晚，以至于国内经济发展水平远落后于西方先进国家，尽管在近年来得到了迅速发展，但是电商服务业产业的发展水平相较于西方国家而言存在着很大的差距。本文基于我国电商服务业的起源及其涵义来探讨电商服务业产业结构，以及其发展历程，并且就国内电商服务业产业发展现状分析其中阻碍影响因素，以期针对所存在的问题提出相应的发展对策及建议，进一步促进电商服务业产业的发展，提升其综合竞争能力并顺利走向国际市场。
一、商业服务业的起源
当社会生产专业化分工逐渐深化，以至于企业非核心业务外包情况越多越多，由此使得商业服务产业渐渐兴起。在20世纪80年代末，管理学之父彼得德鲁克曾提出预言，在未来的十几年内企业会渐渐对自身的活动及工作进行属性定位，并且将部分工作转移出去，而这部分工作指的是仅仅起到“支持性”作用及“不产生收入”的工作，与此同时，彼得德鲁克还指出企业为了能够得到进一步发展，会将部分业务及活动转移出去，由此可见，其提出的“转移出去”就暗示了外包产业的兴起与发展，也正是因为如此，引起越来越多研究者的高度重视与深入研究。我国的吴国新等研究学者针对外包产业进行了划分，即服务外包、制造业外包。其中制造业外包指制作企业将自身内部的总装、组装零部件的活动转移出去，而服务外包指的是企业将作为中间投入的服务性活动转移出去，由此促进了外包厂商业务的发展。张春晓针对外包企业的快速发展，分析了其中原因。
首先，由于企业在面临日益激烈的竞争市场环境下，为了提高自身的运作水平，不得不依托外部资源将自身内部业务进行分担处理，以实现提升运作效率而增加自身综合竞争能力;
其次，随着社会经济的发展以及经济市场环境的不断变化，企业经营者在经营与生产的过程中渐渐产生了新的经营理念，越来越重视专业化经营，以期能够在飞速发展的市场经济环境下做出快速反应，由此使得外包行业发展越来越成熟;最后，企业为了能够在科学技术日益发展的经济环境背景下可持续发展，将科技化且复杂化的业务分包给有关企业，这种做法不仅有助于企业“专攻”专业化经营活动，而且还有助于提升企业运作效率及质量。
另外，当企业与外包企业产生合作关系时，由于在网络技术及信息技术发展的环境下能够实现快速沟通，因此，二者实现了共同发展的目的。社会经济的不断进步及外包企业的发展，很大程度上促进了服务外包行业的发展，而现代科学技术水平的提升，使得服务外包行业逐渐发展成为电子商务服务产业，其拥有着自身的盈利性与发展潜力，渐渐为更多的企业及相关组织提供服务性工作，最终促进了商务服务行业的发展。
二、电子商务服务业的基本内涵及产业结构
(一)电子商务服务业的基本涵义随着国内电商行业的不断发展，在很大程度上促进了电商服务业的发展，而电商服务业对整个电子商务产业的发展起到了导向性作用。当前国内外研究学者对电子商务服务业进行了深入的研究，当前电子商务服务业的内涵有两种，其中，一种是：基于当前计算机技术及网络技术等应用有关信息技术来实现电子商务活动的企业，事实上，这种企业均是在传统服务行业通过应用信息技术及网络技术等将自身的服务业务升级为电子化。而另一种是：集电子商务金融服务业、电子商务安全服务业、电子商务咨询服务业、电子商务物流服务业等为一体的电子商务综合服务产业，并且基于电子信息平台，为有关电子商务活动提供服务的新型服务行业。本研究以后一种内涵解释为准来探讨其产业结构及其发展历程。
(二)电子商务服务业产业的基本组成
1.电商交易平台服务业。
电商交易平台服务业是整个电商服务业产业结构的重点核心，具有以下几点特征：首先，较强的网络效应。随着社会经济的发展及人们生活水平的提高，当前人们均应用网络电子平台实现交易，因此，对于电商交易平台而言其有着较多的交易主体，而这些主体有着很强的信息价值属性，而这种属性对于新进入者而言有着一定的影响，比如说新进入者获取成本信息的价值会逐渐增加，这样就会降低电商交易平台服务的运营成本。其次，积极的导向作用。由于电商平台服务企业是整个电子商务交易的重点核心，因此，其对于电商平台的发展起到导向作用。再次，电子商务平台是当前电商服务业产业发展所必选的一条途径，也是其务必应用的“工具”，另外，对于传统企业发展而言，电商平台准入成本较低，吸引越来越多的传统企业加入，促进了电商服务业产业的发展，与此同时，还有效降低了电商服务平台的运营成本。
2.电商物流服务业。
在电商交易平台活动中，电商物流服务业是支撑其发展的支柱，对此，我国政府方面也出台了相关法律政策来支持电商物流服务行业的发展，比如《关于促进运输企业发展综合物流的若干意见》，这些政策方针的实施在很大程度上保障了电商物流服务业的健康发展。
3.电商代运营服务业。
电子商务代运营服务业事实上是电子商务服务产业的一种衍生服务，其经营模式主要分为技术方面与营销方面，而且代运营服务业的主要服务对象为日益发展成熟的传统企业，为企业开辟了新的发展道路。当前国内电子商务代运营服务业的企业较多，企业所提供的服务种类也较为繁多，往往一家企业的电子商务运营是由多个服务企业联合帮助的，由此可见，在未来的电子商务服务业发展过程中，代运营服务企业会逐渐向专业化、集成化方向发展。
(三)电子商务服务业产业结构模型
电商服务业产业由以下几个结构模型构成，即支撑服务层、核心服务层、社会服务层及衍生服务层，这些结构模型之间呈现出互相协调且逐层上升的特点。
其中，核心服务层指的是电子商务交易平台服务业，例如淘宝网，其主要作用就是为信息搜索者与信息发布者之间建立互相沟通的桥梁，最终以实现电子商务交易的目的，另外，该服务层涉及到个人电子商务服务与应用、应用电子商务平台的企业及有关衍生服务企业等。该服务层的主要特点为，其纵向连接着各类电商支撑服务及衍生服务，横向连接着个人电商服务与应用、应用电商平台的企业，由此建立起网络消费者与应用电商平台企业之间的桥梁。支撑服务层指的是支撑整个电子商务平台发展的重要服务体系，包括有物流企业、认证企业及支付平台等，其是电子商务平台发展的重要基础，但对整个商务平台而言发挥着重要的“支撑”作用。支撑服务层的主要特点是其主要围绕着物流、资金流及信息流三个方面开展活动，由此形成一整套自认证到金融支付，再到物流服务的基础服务体系。衍生服务层指的是电子商务活动开展的重要支撑行业，比如说软件服务、营销策划及安全服务等，其在电子商务服务应用过程中能够为服务对象提供个性化的服务，从而满足其个性化需求。
由此可以总结出衍生服务层的结构特点为：在整个电商服务体系的深入层次，有着较高的服务水平及技术含量。社会服务层指的是一切与电商服务业有关的社会环境因素，比如政策、技术及法律等，而这些社会环境因素对于电商的发展起到了保障、控制的作用，使其得以可持续、健康发展。
三、电子商务服务业产业的发展历程
我国电商服务业产业的发展历程可以分为以下几个阶段：
(一)发展初期
20世纪90年代末，阿里巴巴网的创建标志着电商交易平台服务企业的出现，并且其作为一个核心力量在电商服务业产业中发挥着极其重要的作用。据有关数据统计结果显示，在1997年前，我国国内计算机总数量不超过三十万台，而上网的用户仅为六十万，整个国内互联网呈现出上网费用昂贵、网速慢及浏览信息较少的特点，而以网络消费为目的的消费者数量更少，以至于很多B2C电商交易平台逐渐淡出了历史舞台，然而也正因如此培育了大批初始网民，其对网络的性质渐渐熟悉起来，为我国互联网的发展奠定了基础。
(二)成长期
阿里巴巴网站的出现标志着电商交易平台服务企业的诞生，2003年，阿里巴巴宣告其在此获得一定盈利，自此之后，越来越多的电商交易平台相继出现，比如亚马逊、当当网、京东网等，与此同时，电商交易平台的出现逐渐衍生了相关企业，例如：物流服务、认证服务、金融支付服务等企业，而这些企业的服务逐渐变得个性化、专业化，在很大程度上推动了电商服务企业实现进一步发展。
(三)高峰期
电子商务服务业产业的发展给日益成熟的传统企业带来了另一发展契机，其纷纷应用电商服务平台来实现进一步发展的目的，这也预示了B2B 渐渐进入了稳步发展的阶段。由于越来越多的传统企业应用电商平台实现运营，而其却因自身运营能力欠缺或电商有关技术不成熟，以至于选择电商服务业有关企业来实现“电商化”，这样电商衍生服务体系逐渐出现且日益完善。电商服务业产业体系包括物流服务企业、金融支付服务企业、营销服务企业等，并且日益满足应用电商平台实现发展企业的需求，与此同时，电商服务业产业的应用水平得到了明显提高。
(四)成熟期
据相关数据统计结果显示，我国国内互联网网购规模得到了显著提升，加上人们生活水平的提高而使得其购买能力大大增强，截至2012年，我国互联网购物用户超过两亿人，其对电商平台实现购物目的使用率提升了百分之三十九，相较于2011年而言，用户增长九个点，由此可见，互联网实现网购活动已成为人们生活中的一部分，与此同时，也预示着国内电商服务业产业日益走向成熟化。
四、电子商务服务业产业发展现状及存在的问题
在我国，电子商务服务业产业发展较为迅速，并且对国内经济发展起到一定的促进作用，尽管如此，当前电商服务业产业发展过程中仍然存在着一定的问题，而这些问题的存在很大程度上拉开了国内电商服务业产业发展进程与西方先进国家之间的距离，因此，有必要对当前电商服务业产业发展现状进行深入分析，找到改进对策与途径，实现进一步发展电商服务业产业的目的。
(一)缺乏内部管理机制
由于应用电商平台的有关企业因自身缺乏自律意识，加上电商平台自身缺乏奖惩机制及完善的信息体系，以至于电商服务业产业中有不少企业一味地追求利益，而忽视了自身健康、可持续发展。比如说广告服务业，其为了追逐利益，应用电子邮件、聊天工具等载体向广大网络消费者发送广告信息，然而其因自身缺乏内部管理机制，加上有关法律法规不完善，以至于造成邮件广告信息泛滥的情况，由此引发了网络消费者的抵触心理，最终导致广告效应低下。另外，由于网络广告邮件信息泛滥，有些信息接收者在处理邮件垃圾活动时其会消耗大量的时间，甚至不小心将重要的邮件给删除了，给消费者的个人生活带来不利影响。此外，网络消费者对突然出现的全屏广告更是反感，因为有些广告的退出还需要点击若干次后才可以退出，在很大程度上影响了消费者的正常生活，以至于有些网络消费者会以骚扰理由投诉广告电商服务企业。
(二)信息安全易受到威胁
随着科学技术水平的提高，人均手机拥有量屡创新高，而电商服务业有关企业也意识到，以手机为媒介传播广告信息将会获得很大的经济效益，但是手机广告的出现也给手机用户个人信息资料的泄露带来了可能，使得用户的个人信息被无端泄露，对于消费者而言，严重地侵犯了他们的隐私权，甚至有些广告服务企业未经用户许可随意使用用户的个人信息资料开展商业活动，这种行为从法律角度来看，已构成侵犯隐私权要件，需要受法律的制裁。另外，广告服务企业所传播的信息大多数为欺诈性、虚假性内容，以至于网络消费者常常对所有广告信息均产生怀疑的态度，最终影响到整个广告业宣传信息内容的可信度。因此，对于信息的安全性及有效性需要进一步加强与提升，以保障客户的个人利益。
(三)新技术投入引起模式不适应的问题
新技术的投入对于电商行业的发展有着一定的促进作用，但是，新技术所带来的新模式及新机制往往会带来一定的不适应性。比如说人力资源服务，新技术的投入会给传统的信息沟通及行业资源管理等产生一定的.影响。由于当前人力资源管理呈现出虚拟性，对人员配置、技术应用及信息处理等方面提出了更高的要求，加上人员流动性较高对技术保密方面的工作提出了新的要求。比如说，电商服务业体系中因新技术的投入会引起人员分布呈分散化，这不仅加大了人员管理难度，而且信息化技术的应用会降低信息反馈、传输的准确性与及时性，因此，这一系列因新技术投入引起模式不适应性的问题需要引起重视，并且对于其中引起不适应的问题需要采取相应措施予以解决。
五、产业持续发展的建议
(一)壮大产业规模
随着“十二五”规划纲要提出后，我国国内日益注重电商服务业产业的发展，其中内容指出要加强升级电商服务业产业结构，以促进其可持续发展。事实上，电商服务业产业中的各个环节部门都是因社会专业化分工达到一定程度而出现的。因此，为了进一步壮大电商服务业产业的规模，需要充分利用多样且灵活性的模块结构，构建更为专业且功能更为强大的服务业产业，从而实现电商服务业产业下的各个企业的互动发展，由此提升国内电商服务业产业的综合竞争能力。
(二)完善内部管理体制
建立完善的企业内部管理体制有利于帮助企业控制成本，并且帮助企业高效利用资源，与此同时还能够帮助企业有效规避运行风险，因此，有必要从企业的体制及内部机制方面着手来实现。根据当前电商服务业产业经营现状来看，其内部的资源管理、诚信管理、成本管理及人员管理等方面均存在着一定的问题，以至于整个国内的电商服务业产业有关企业发展相较于国际而言缺乏市场竞争力，因此，有必要加强对现有体制的进一步完善，处理好内部管理工作。首先，各方面管理工作均做到职责分明;其次，企业各个管理层次之间加强协作与互动，使企业各方面的管理工作做到尽善尽美，由此为客户提供个性化服务，进而实现资源节约、核心业务强化、效率提升等目标，并最终实现产业升级。
(三)加强行业标准体系的建设
随着改革开放政策的实施，各行业在很短的时间内取得了飞跃性的发展，但是由于发展时间较短，加上发展水平不高，以至于行业标准体系建设方面存在着较多不足之处，而电商服务业是典型标准体系不完善的行业。为了能够进一步促进国内电商服务业产业发展与国际接轨，就需要建立与国际统一的行业标准体系，首先，要积极借鉴国外成功经验以发展电商产业的重点服务领域;其次，做好重点试点工作，实现以点带面加快发展标准推行与实施的目的;最后，积极发展第三方标准服务机构，从而为电商服务业提供相关信息数据，全面构建完善的标准化体系。
(四)积极引入新理念与新技术
电商服务业产业的发展离不开新技术、新理念的支持与更新，通过不断拓宽商务服务范围，促进电商服务产业的发展。另外，电商服务业产业在信息网络技术背景下，应为广大网络消费者提供更为优质且个性化的服务，与此同时，通过更新理念、转变传统服务观念，拓宽服务的可交易性，实现用户与企业之间互动的目的。事实上，电商服务业产业的发展就是新理念与新技术相互结合而形成的新型服务形式，新技术的应用能够为电商服务平台集成更多的信息及资源，从而为广大网络电商服务应用者提供更为专业且优质的服务。
综上所述，本研究将商业服务业的起源进行了简单的概述，并且将电子商务服务业的基本内涵及其产业结构、发展历程进行了叙述、介绍，同时，将国内电商服务业的发展现状及所存在的问题进行分析与探索，并就存在的问题提出了相应的对策与建议，从而进一步促进电商服务业产业的发展，使其能够与国际电商服务业产业水平相接轨，为广大服务用户提供更为优质且专业的服务。
电子商务毕业论文篇7
[摘 要] 由于因特网的开放性，在电子商务的发展中，网上交易安全问题成为制约电子商务发展的瓶颈。目前国际上通用的电子商务安全支付协议主要有两个，即SSL协议和SET协议。本文对两种电子支付安全协议进行了详细的介绍，对协议的特点、功能、安全性进行了对比，阐述了两种协议保障电子商务交易安全的过程。
[关键词] 电子商务安全 安全套接层协议 安全电子交易协议
在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系的，因而建立交易双方的安全和信任关系是相当困难的。这样使得电子商务交易双方都面临不同的安全威胁。而电子商务的主要特征是在线支持，为了加强电子商务交易的安全性，需要采用数据加密和身份认证技术，以便营造一种可信赖的电子交易环境。目前有两种安全支付协议被采用，即安全套接层SSL协议和安全电子交易SET协议。
一、安全套接层协议
安全套接层协议SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一种安全通信协议。SSL提供了两台计算机之间的安全连接，对计算机整个会话进行了加密，从而保证了信息传输的安全，实现浏览器与Web服务器之间的安全通信，在Internet上广泛应用于处理与金融有关的敏感信息。
SSL协议是一种保护Web通信的工业标准，能够对信用卡和个人信息、电子商务提供较强的加密保护。
1.SSL协议提供安全连接的基本特点
(1)连接是保密的：对于每个连接都有一个惟一的会话密钥，采用对称密码体制(如DES、RC4等)来加密数据;
(2)连接是可靠的：消息的传输采用MAC算法(如MD5、SHA等)进行完整性检验;
(3)对端实体的鉴别采用非对称密码体制(如RSA、DSS等)进行认证。
2.SSL协议提供的服务
(1)数据和服务器的合法认证。使得用户和服务器能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上。客户机和服务器都有各自的识别号，由公开密钥编排。为了验证用户，SSL协议要求在握手交换数据中做数字认证，以此来确保用户的合法性。
(2)加密数据以便隐藏被传送的数据。SSL协议采用的加密技术既有对称密钥也有公开密钥。具体来说，就是客户机与服务器交换数据之前，先交换SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各种加密技术，以保证数据的机密性，防止非法用户破译。
(3)维护数据的完整性。SSL协议采用Hash函数和机密共享的方法，提供完整信息性的服务，来建立客户机与服务器之间的安全通道，使经过处理的业务在传输过程中能够完整、准确地到达目的地。
3.SSL协议的构成
SSL协议分为两层：SSL握手协议和SSL记录协议。
(1)SSL握手协议。SSL握手协议用于在通信双方建立安全传输通道,是在客户机与服务器之间交换信息强化安全性的协议。具体实现以下功能:
①在客户端验证服务器,SSL协议采用公钥方式进行身份认证;
②在服务器端验证客户(可选的);
③客户端和服务器之间协商双方都支持的加密算法和压缩算法。
④产生对称加密算法的会话密钥;
⑤建立加密SSL连接。
SSL握手协议最终使双方建立起合适的会话状态信息要素，包括对话标识、对等证书、压缩方法、加密说明、会话密钥等信息。
(2)SSL记录协议。SSL记录协议提供通信、认证功能，从高层接收到数据后要经过分段、压缩和加密处理，最后由传输层发送出去。在SSL协议中所有的传输数据都被封装在记录中，SSL记录协议规定了记录头和记录数据的格式。每个SSL记录包含内容类型、协议版本号、记录长度、数据有效载荷、MAC等信息。
二、安全电子交易协议
安全电子交易协议SET(Secure Electronic Transaction)，是1996年由Visa (维萨)与 MasterCard (万事达)两大国际信用卡公司联合制订的安全电子交易规范。它提供了消费者、商家和银行之间的认证，确保网上交易的保密性、数据完整性、交易的不可否认性和交易的身份认证，保证在开放网络环境下使用信用卡进行在线购物的安全。
目前，SET协议由SETCo负责推广、发展和认证。SETCo是由Visa和MasterCard这两个公司为首组成的SET厂商集团，把SET标识授予成功通过SET兼容性试验的软件厂商。
1.SET协议中采用的数据加密过程的特点
(1)交易参与者的身份鉴别采用数字证书的方式来完成，数字证书的格式一般采用X.509国际标准;
(2)交易的不可否认性用数字签名的方式来实现。由于数字签名是由发送方的私钥产生，而发送方的私钥只有他本人知道，所以发送方便不能对其发送过的交易数据进行抵赖;
(3)用报文摘要算法来保证数据的完整性;
(4)由于非对称加密算法的运算速度慢，所以要和对称加密算法联合使用，用对称加密算法来加密数据，用数字信封来交换对称密钥。
2.SET协议的数据交换过程
SET协议的购物系统由持卡人、商家、支付网关、收单行和发卡行五个部分组成，这五大部分之间的数据交换过程如下：
(1)持卡人决定购买，向商家发出购买请求;
(2)商家返回商家证书等信息;
(3)持卡人验证商家身份，将定购信息和支付信息安全传送给商家，但支付信息对商家来说是不可见的(用银行公钥加密);
(4)商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否有效;
(5)支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结果返回商家;
(6)商家返回信息给持卡人，按照订单信息送货;
(7)商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知发卡行划账，并把结果返回商家，交易结束。
三、SSL协议和SET协议的对比
SSL协议和SET协议的差别主要表现在以下几个方面：
1.用户接口
SSL协议已被浏览器和WEB服务器内置，无需安装专门软件;而SET协议中客户端需安装专门的电子钱包软件，在商家服务器和银行网络上也需安装相应的`软件。
2.处理速度
SET协议非常复杂、庞大，处理速度慢。一个典型的SET交易过程需验证电子证书9次、验证数字签名6次、传递证书7次、进行5次签名、4次对称加密和4次非对称加密，整个交易过程可能需花费1.5至2分钟;而SSL协议则简单得多，处理速度比SET协议快。
3.认证要求
早期的SSL协议并没有提供身份认证机制，虽然在SSL3.0中可以通过数字签名和数字证书实现浏览器和Web服务器之间的身份验证，但仍不能实现多方认证，而且SSL中只有商家服务器的认证是必须的，客户端认证则是可选的。相比之下，SET协议的认证要求较高，所有参与SET交易的成员都必须申请数字证书，并且解决了客户与银行、客户与商家、商家与银行之间的多方认证问题。
4.安全性
安全性是网上交易中最关键的问题。SET协议由于采用了公钥加密、信息摘要和数字签名可以确保信息的保密性、可鉴别性、完整性和不可否认性，且SET协议采用了双重签名来保证参与交易活动的各方信息的相互隔离，使商家只能看到持卡人的订购数据，而银行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL协议虽也采用了公钥加密、信息摘要和MAC检测，可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鉴别功能，但缺乏一套完整的认证体系，不能提供完备的防抵赖功能。因此，SET的安全性远比SSL高。
5.协议层次和功能
SSL属于传输层的安全技术规范，它不具备电子商务的商务性、协调性和集成性功能。而SET协议位于应用层，它不仅规范了整个商务活动的流程，而且制定了严格的加密和认证标准，具备商务性、协调性和集成性功能。
四、总结
由于SSL协议的成本低、速度快、使用简单，对现有网络系统不需进行大的修改，因而目前在电子商务中取得了广泛的应用。但随着电子商务规模的扩大，网络欺诈的风险性也在提高，需要对参与交易的多方进行认证，在未来的电子商务中SET协议将会逐步占据主导地位。
参考文献:
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电子商务毕业论文篇8
[摘 要]
电子商务的迅速发展为中国的保险公司带来了巨大的商机，保险电子商务已成为一种新兴的保险销售渠道，我国的保险公司应抓住这次机遇，发展保险电子商务。
[关键词]
电子商务 机遇
20世纪后期电子信息技术的发展和国际互联网的出现，使电子商务作为一种新的营销方式出现在保险领域。中国的保险电子商务也在近几年有了明显的发展，电子商务为我国保险业拓展了新的销售渠道并带来了无限商机。
一、保险电子商务带来的机遇分析
1.电子商务可以节约保险公司的交易成本。相比代理人营销制度和银行保险，电子商务使得保险公司可以直接在网上进行销售，这样保险公司可以节省大笔的佣金、展业费用、管理费用和其他的中间费用等，从而降低保险公司的交易成本。据统计，电子商务能够使保险行业的交通费用平均下降75.48%，在保单管理、理赔和赔款支付等方面节约12%的费用。同时，电子商务所节省的成本也可让利给消费者，使得消费者能够以较为优惠的价格在网上享受到相应的保障。
2.电子商务能提高保险公司的效率。通过电子商务，消费者可以在网上投保、变更保单、续保、报案、提出索赔申请和查询理赔状况，而保险公司则可以通过网络进行承保、核保、维护保单和理赔，这便省去了中间烦琐的手续环节。并且电子商务可使投保人跨越时间和空间的限制，随时都可以提出索赔和变更申请，而保险公司也可迅速地对投保人的申请做出反映，从而更好地保护被保险人的权益。这相比传统的销售方式大大地提高了效率。
3.电子商务为新保险公司进入市场和小保险公司的发展提供了机遇。新成立的保险公司在进入市场时，缺乏广泛的销售网络和固定的客户群，这使其面临承重的展业压力，同时高额的代理和中介费用也使规模较小的保险公司在展业过程中困难重重。电子商务的出现，使这些保险公司摆脱对传统销售网络的依赖，不必建立庞大的传统销售网络就可以直接进入市场，并可从电子商务在成本和效率方面的优势中获益。
4.通过电子商务，保险公司可为消费者提供更加个性、专业和便利的服务。保险公司可以根据消费者填写的信息，为其选择相应的保障方案和保费水平，并通过网络为其提供全天候的服务。这样不仅可优化保险公司的服务水平和质量，还可使消费者享受到个性化、专业化的服务。
5.电子商务可一定程度地减少投保人与保险人之间的信息不对称。电子商务使保险公司的部分信息更加透明，这样投保人就能充分地获得关于保险的大量的多样化的信息，并可对多家保险公司的保险产品进行比较，选择最适合自己的产品，从而减少投保过程中信息不对称导致的诚信问题，减少投保人投保的被动性、盲目性和局限性，有效避免保单失效和保险纠纷。
6.电子商务的应用还有助于整和保险公司资源。保险电子商务并不仅是公司电子商务部门的事情，其还需要销售、核保和理赔等部门的技术支持，它要求公司各部门间相互合作，发挥协同效应。除此之外，电子商务的应用也为保险公司优化内部流程和增加部门间的交流提供了很好的机会。
通过上述分析，可以看出保险电子商务在市场上存在着巨大的发展潜力，保险公司应积极进行销售渠道的创新，发展保险电子商务。
二、保险公司应如何抓住保险电子商务带来的机遇
由于保险电子商务在中国的发展起步较晚，相比国外保险公司的发展而言，我国保险公司在网上营销、网络技术安全和网上服务等方面还需要完善。下面，对保险公司在保险电子商务的建设和发展方面提几点建议，以期待保险公司能更充分地抓住这次机遇。
1.保险公司应在网上加强对公司和产品的宣传力度，增加人们对保险公司和产品的了解及认同度。首先，保险公司还可以借助网站，大力宣传其在社会公益道德建设方面的贡献，积极地营造良好的公司形象。其次，随着人们受教育水平的提高，对网络和保险的认识也愈加清晰，保险公司可借此机会，丰富网络上保险产品的品种，并通过网络推出保险产品广告和举办丰富多彩的营销活动等手段来吸引人们对保险产品的注意力。
2.拓展保险电子商务的发展模式。目前，我国保险业使用的电子商务模式主要有保险公司网站、网上保险超市和网上金融超市三种。保险公司一方面应继续加强在这三种模式方面的发展;另一方面还应积极拓展其他模式，如同商业伙伴分担大型风险的网上风险市场等，以次来完善保险电子商务在中国的发展。
3.提高保险公司在电子商务方面的技术水平，注重增强保险公司部门之间的沟通协作能力。保险公司应租用宽带较大的专线以提高其网页浏览速度，并聘请专业的技术人员对其网站进行维护和管理，加强在资源共享和办公自动化等方面的开发能力。除此之外，保险公司的各部门间应相互配合，充分发挥其合作能力，共同支持和完善保险公司网站的建设，使其网站更加专业化，从而增加人们对其的信服程度。
4.保险公司还应注重计算机网络的安全建设。保险公司在处理保险的过程中，需了解一些被保险人的个人隐私问题，在保险电子商务中，这些都会以电子数据的形式存在，个人隐私的保护与网络安全息息相关，保险公司若在网络安全方面出现问题，则将使其形象严重受挫。因此保险公司在这方面可向银行学习，采取一定措施，如密匙加密、数字签名、证书认证等方法来增加对被保险人隐私的保护程度。
5.加强保险公司在网上的服务能力，充分发挥保险电子商务的优势。由于电子商务能为消费者提供便利及个性化的服务，因此保险公司应抓住这个机会提高服务能力。保险公司可通过网络为客户提供全天24小时且迅速的服务，并根据客户的具体情况，为其量身制订专业、个性的保险产品，让消费者充分体会到保险电子商务所带来的便利，从而提升保险公司在客户心中的形象和增加保险产品在网上的销售量。
